Door een aantal grote veranderingen in de agrotechnieksector is de positie van de dealer de afgelopen jaren veranderd. Voorheen had het een centrale positie tussen klant en fabrikant. De klant is minder afhankelijk geworden van de lokale dealer en de fabrikant is strenge eisen gaan stellen aan zijn dealers. …

De klanttevredenheid van melkrobotgebruikers is bij een melkrobotleverancier vaak onbekend. Dit komt omdat niet duidelijk is wat de doelstellingen, ambities en terugkoppelingen zijn over de begeleiding voor het veranderde management. Het is hierdoor niet duidelijk of een klant daadwerkelijk tevreden …

Toegevoegde waarde, een begrip dat zo ongeveer voorkomt in elk bedrijf. Het begrip is belangrijker dan ooit. Dit komt doordat de economie is verschoven van een aanbodgestuurde economie naar een vraaggestuurde economie. Bedrijven zullen dus toegevoegde waarde moeten creëren om klanten voor zich te winnen …

De huidige trends en ontwikkelingen in de sector zorgen dat landbouwmechanisatiebedrijven, de leveranciers van machines en technieken voor agrarische bedrijven, voor uitdagingen komen te staan. Schaalvergroting zorgt voor grotere, maar vooral ook voor minder agrarische bedrijven. Minder klanten betekent …

De afdeling Sales & Events is verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en coördineren van de evenementen die plaatsvinden in het pand en zij zouden graag zien dat zij een hogere voorkeurspositie in de mentale wereld van de klant krijgen als evenementenlocatie. De ruimtes zijn nog niet optimaal …

In de afgelopen jaren is er veel veranderd in de contractvormen in de civiele techniek. Dit betekent dat er meer verantwoordelijkheden bij de aannemer zijn komen te liggen, waaronder het omgevingsmanagement. De aannemer is tegenwoordig vaak verantwoordelijk voor de omgeving tijdens de realisatiefase. …

Non-profit organisatie WereldOuders (WO) is een organisatie die structurele hulp biedt aan thuisloze kinderen in negen landen in Latijns-Amerika. WO werft haar inkomsten d.m.v. acties door derden en door sponsorouders die een financiële bijdrage leveren aan de opvoeding, zorg en scholing van het gesponsorde …

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …

Anno 2012 regelen steeds meer bedrijven, maar ook particulieren hun zaken op het gebied van verzekeringen via een e-mail. Voor de klant scheelt dit een hoop tijd en irritatie. Iedereen kent het wel, je hebt een vraag en voordat je de juiste persoon aan de lijn hebt ben je vaak alweer vijf minuten verder. …

In dit onderzoek wordt gekeken naar de positionering van een merkportfolio onder een holding. Opdrachtgever is Lansigt Accountants & Belastingsadviseurs, een full-service accountantskantoor gevestigd in Alphen aan den Rijn, Gouda en Nieuw-Vennep. In 2006 heeft het kantoor een specialisatie in non-profit …