De energieconsument heeft zich in het laatste decennium steeds actiever opgesteld. Daar waar de liberalisering van de energiemarkten de passieve consument voorzag van een vrije leverancierskeuze, heeft de actieve consument een grotere rol verworven in het energiesysteem. De transformatie van de zwakke …

In dit onderzoek is, in opdracht van de opdrachtgever Nouta Westland Gerechtsdeurwaarders, onderzocht welke criteria er zijn verbonden aan een succesvol beroep van een kleine ondernemer op reflexwerking van het consumentenrecht. De centrale vraag in dit onderzoek luidde als volgt: “Welk advies kan worden …

Het doel van dit onderzoek is om uit afgehandelde zaken van het Klachtenloket Kinderopvang en uit uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang met betrekking tot veelgestelde vragen op de gebieden ’Contracten’, ‘Communicatie’ en ’Kwaliteit van de kinderopvang’ een rode draad c.q. handreiking te …