60 deelnemers. Een middag met demonstraties en andere resultaten van onderzoek Uiteindelijk realiseren bedrijven hun toegevoegde waarde op de werkvloer. En daar gaat het vaak mis door onduidelijke, of soms zelf foute, werkinstructies. Problemen liggen bij de zender, degene die de werkinstructies maakt, …

This project involved the design and innovation of the customer journey of Heroes Den Bosch, a basketball club in The Netherlands looking to create a long term bond with its fanbase, to increase the occupation of the stadium. By adapting literature done to the current situation, a customer journey map …

Presented at the 14th 14th European Conference on Management, Leadership and Governance ECMLG 2018: From the article: "Online shopping in The Netherlands is rapidly becoming more popular and many web-shops are aiming to develop improved customer journeys. As a consequence pure play web-shops switch …

Hoe kan Develab ‘loyal customers’ creëren? Als een merk fysiek en mentaal bij de consument aanwezig is, kan groei gerealiseerd worden door deze consumenten aan het merk te binden (penetratie) en door ze trouw te maken aan het merk (loyaliteit) (Eurib, 2015). Als eerste stap om fysiek aanwezig te zijn …

Uit de aankondiging: "Steeds meer systemen loggen gegevens over hoe het bedrijfsproces verloopt, maar loopt het proces wel zoals het bedoeld was? Wat zijn de knelpunten? Text mining is vaak lastig doordat er tijdstippen ontbreken, process mining kan niet werken zonder tijdstippen, de combinatie van …

Bij Zilveren Kruis Achmea is een onderzoek uitgevoerd om een architecturale manier te vinden om gebruikerservaring van de Zilveren Kruis websites te verbeteren, waarbij een doelarchitectuur en migratieplan zijn opgeleverd. De businesswensen van de websites zijn: • Verbeterde performance, zodat gebruikers …