Deze rapportage omvat de evaluatie van de pilot Open Science Support Desk (OSSD). Het bemensen van de OSSD is een van de activiteiten die erop gericht zijn om de kwaliteit van het onderzoek dat uitgevoerd wordt in de faculteiten Gezondheid (FG), Bewegen, Sport en Voeding (FBSV) en Digitale Media en Creatieve …

In Nederland zijn 1,3 miljoen mensen tussen de 16 en 65 jaar laaggeletterd. Een groot deel van deze doelgroep is actief op de arbeidsmarkt. 9,7% van de laaggeletterden zou werkzaam zijn in de sector Zorg en Welzijn. Daarom wordt in dit onderzoek gekeken of dit probleem ook binnen WVO Zorg speelt. WVO …

De digitale revolutie voltrekt zich in hoog tempo. Naar verwachting zullen er in 2020 meer dan 20 miljard laptops, mobiele telefoons en tablets met elkaar verbonden zijn tot een gigantisch wereldwijd netwerk. Spoedig zullen we voortdurend en overal verbonden zijn met internet. De virtuele ruimte die …

In dit artikel worden de resultaten die KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) jaarlijks ophaalt met haar huurdersonderzoeken verder geanalyseerd om in kaart te brengen hoe het gesteld is met het gebruik van digitale kanalen binnen de corporatiesector. Verder gaan we in dit artikel in op …

Conferentie over onderwijsinstellingen, dienstverlenende afdelingen en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. Doel van dag was beantwoording vraag:"Hoe zorg je ervoor dat iedereen geniet van excellente dienstverlening? Welke vormen van digitale …

In de verkeringsbranche en telecombranche is het al aangetoond: de consument van tegenwoordig neemt een goed ingerichte en functionerende digitale omgeving van een aanbieder mee in zijn keuze bij het afnemen van een dienst of product. Een goede en volledige informatievoorziening werkt vertrouwen dat …

Mitros is een woningcorporatie in Utrecht en Nieuwegein en is met haar 30.000 woningen één van de grotere corporaties in Nederland. Mitros heeft in haar ondernemingsplan allerlei doelstellingen en ambities geformuleerd, zodat het belangrijkste doel, het verhogen van de huurderstevredenheid kan worden …

Stichting CAV is een maatschappelijke ondernemer die zorginstanties ontzorgt en zelfredzaamheid stimuleert voor mensen die zelf hun financiën niet kunnen of willen doen. In dit onderzoek wordt gekeken naar de ervaringen van bewindvoerders en cliënten die onder beschermingsbewind staan met de digitale …

Voor de gemeente Brunssum is dienstverlening richting burgers en ondernemers een kerntaak. Hierbij ligt de focus op het doorontwikkelen van het KCC en de digitale dienstverlening, waarbij de website het speerpunt is.