Onderzoek naar de wensen en behoeften van Focus- en Preferred Banking klanten omtrent het moment waarop zij voorzien willen worden van financieel advies
Lidia Schellink (Begeleider); Joke Berendsen (Begeleider); Kelly van Rooijen (Student)
Marketing : de essentie
Paul van der Hoek; Ton Borchert (Lid Lectoraat); Philip Kotler; Gary Armstrong
Het Rijk van Koning Klant
Pol, Harald (Marketing En Ondernemen)