Kenamju (volledig KENnemer Amateur Judoclub) is een Nederlandse sportclub. De club is opgericht in 1948 en was oorspronkelijk een judoclub. In 1971 is de judoclub overgenomen door Cor van der Geest waarna de oorspronkelijke judoclub een sportcentrum werd. Kenamju is de afgelopen jaren flink gegroeid …

In de verkeringsbranche en telecombranche is het al aangetoond: de consument van tegenwoordig neemt een goed ingerichte en functionerende digitale omgeving van een aanbieder mee in zijn keuze bij het afnemen van een dienst of product. Een goede en volledige informatievoorziening werkt vertrouwen dat …

In een klanttevredenheidsonderzoek heeft de communicatie van B&B een 5,0 als cijfer gekregen. De beslissing op bezwaar is onderdeel van de schriftelijke communicatie en is het slotstuk van de bezwaarprocedure. De kwaliteit van de beslissing op bezwaar kan dus aanzienlijk verbeteren op het gebied van …

De omgeving speelt een belangrijke rol bij het maken van (gezonde) voedselkeuzes. Het is daarom van belang dat supermarkten zich inzetten om deze omgeving aan te pakken. Echter, uit de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek bij Albert Heijn Kapelle is gebleken dat de supermarkt te weinig stimuleert …

De afdeling Marketing & Communicatie van Topaz heeft van onder andere de cliëntenraad, medewerkers van Topaz en mantelzorgers vernomen dat mantelzorgers klachten hebben over de huidige informatievoorziening. De informatie die ze ontvangen sluit namelijk niet aan bij wat de organisatie hen voorspiegelt, …

Het doel van dit onderzoek is in kaart brengen hoe de eigen bijdrage in de praktijk uitpakt in een aantal gemeenten. De centrale vraag van dit onderzoek luidt als volgt: ‘Op welke wijze wordt in de praktijk invulling gegeven aan de eigen bijdrage naar aanleiding van de invoering van de Wet maatschappelijke …

Communicatie is al jaren een bijzonder aandachtspunt van Pensioenfonds Werk en (re)-Integratie (hierna PWRI). Er zijn zelfs prijzen in de wacht gesleept voor de bijzondere manier waarop het PWRI communiceert met de deelnemers. Om mee te kunnen met de veranderingen en beter in te kunnen spelen op de wensen …

Een kwantitatief klanttevredenheidsonderzoek onder de deelnemers van de 'Real Fitness Journeys' bij Fitland Uden. Centrale concepten zijn 'ervaren waarde', 'ervaren servicekwaliteit' en tevredenheid.

De onderzochte organisatie is een leverancier van wieler- en schaatskleding. Sinds 2012 is het produceren van teamkleding de kernzaak. De opdrachtnemer loopt de afstudeerstage intern op het kantoor van de organisatie. Opdrachtnemer Karlijn van Krimpen kreeg de opdracht om onderzoek te doen naar de klanttevredenheid …

De ISD Bollenstreek (ISD) wil haar klaagschriftenprocedure op een andere manier inrichten. De nieuwe inrichting moet klantvriendelijk, laagdrempelig en efficiënt zijn. Hiermee bedoelen zij dat de klaagschriften sneller en op een goedkopere manier behandeld moeten worden, maar dat de kwaliteit van de …