Het doel van het onderzoek was om te onderzoeken in hoeverre eerstejaars studenten van de opleiding “IT Systems & Devices” gemotiveerd zijn om hun “service-gerichte” beroepshouding te gaan ontwikkelen tijdens het speciaal hiervoor ontworpen themaproject. Intrinsieke motivatie biedt namelijk een optimale …

De ISD Bollenstreek (ISD) wil haar klaagschriftenprocedure op een andere manier inrichten. De nieuwe inrichting moet klantvriendelijk, laagdrempelig en efficiënt zijn. Hiermee bedoelen zij dat de klaagschriften sneller en op een goedkopere manier behandeld moeten worden, maar dat de kwaliteit van de …

De Belastingdienst heeft Eurail.com bestempeld als verzekeraar en de Pasverlies- en diefstaldekking (Loss and Theft Coverage hierna: LTC) als verzekeringsproduct. Samen met het groeiende aantal klachten is duidelijk geworden dat de LTC niet een verzekering is van het niveau waarvan Eurail.com wil dat …

Achtergrond De scriptie is opgesteld in het kader van het afstuderen aan de Hogeschool Utrecht opleiding Bouwkunde. Denc, het bedrijf waar het afstuderen plaats vindt, bouwt onder andere huizen voor particulieren. Om de EPC te behalen moeten energiezuinige installaties worden toegepast. Bij sommige projecten …

Net als veel andere gemeenten kent de gemeente Haren (Groningen) een toenemende winkelleegstand. Dit project onderzoekt de achtergronden hiervan en komt met adviezen. Een door studenten uitgevoerde enquête onder winkelend publiek en winkeliers in Haren wijst uit dat men vindt dat de sfeer in het dorp …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …

Deze scriptie gaat over de iWindow, een interactief raam dat ingezet kan worden bij makelaars. In dit onderzoek is bekeken hoe een gebruiksvriendelijk systeem voor makelaars en klanten ontwikkeld kan worden.

KKN Media is achttien jaar geleden begonnen als kabelkrant voor de gemeente Mill. Al snel werd het uitzendgebied vergroot, doordat er andere gemeentes bijkwamen. Inmiddels is de kabelkrant uitgegroeid tot een regionale commerciële tv-zender voor het gehele Land van Cuijk. Naast kabelkrantberichten, zendt …