Tijdens het marktonderzoek is zowel de interne organisatie als de externe omgeving doorgelicht. Dit is gedaan aan de hand van vooraf bepaalde dataverzamelingsmethodes. Hierbij is gebruik gemaakt van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek. Bij het kwalitatieve onderzoek is gebruik gemaakt van: literatuuronderzoek, …

De website van de gemeente Harderwijk is een belangrijk communicatiemiddel dat gemiddeld ruim 17.000 bezoekers per maand trekt. Tot voor kort was het niet duidelijk wie deze bezoeker precies is, en nog belangrijker: wat deze bezoeker precies komt doen op de website. Alle beschikbare informatie wordt …

Dit boekje geeft de resultaten weer van het project Future Store van het Saxion Kenniscentrum Design en Technologie. Het gedrag, de behoeften van de consument, trends en de technologische ontwikkelingen veranderen in een rap tempo. Om deze veranderingen te kunnen bijbenen hebben retailers, MKB- bedrijven …

Kwadraad is een zelfstandige organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening die werkt in opdracht van verschillende gemeenten in Zuid-Holland. Kwadraad beschikt over drie callcenters; deze zijn onderdeel van de frontoffices. De externe klant belt naar een callcenter van Kwadraad om vervolgens in contact …

In dit onderzoeksverslag wordt weergegeven hoe er onderzoek gedaan is naar de mogelijkheid om een steunpunt op te richten voor de ambulante verstandelijk beperkte cliënten van stichting Philadelphia. In de samenvatting hieronder staat de probleem- en doelstelling beschreven, vervolgens de opzet van het …

Muziekschool Voorne heeft 26 docenten in dienst. De twee directieleden worden ondersteund door een administratieve kracht. Er zijn jaarlijks ongeveer 500 leerlingen die op drie locaties, Hellevoetsluis, Westvoorne en Brielle (het eiland Voorne), muziekles krijgen van bevoegde docenten. Daarnaast is een …

De gemeente 's-Hertogenbosch heeft haar winkeltijdenbeleid vertaald in de 'Verordening winkeltijden 's-Hertogenbosch 1996' (Verordening). De Verordening is in 1996 door de gemeenteraad vastgesteld. Een aantal medewerkers van de afdeling Economische Zaken van de gemeente 's-Hertogenbosch hebben bij het …

Onderzoek naar het break-even point van de restauratieve voorzieningen van zorginstelling Jacob in de Hout. Onderzoeksvraag is: op welke wijze kunnen de kosten en opbrengsten van de restauratieve voorzieningen in relatie tot het kleinschalig wonen inzichtelijk gemaakt worden, zodat er een eenvoudig bruikbaar …

Deze afstudeerscriptie bevat informatie over de optimalisatie van de dienstverlening voor de repro van de gemeente Vlaardingen. Op dit moment wordt er op het gebied van reprografisch werk veel uitbesteed. Dit wil men verminderen door de dienstverlening te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. …