In opdracht van Combird, een dienstverlener van communicatieoplossingen, is in de periode november 2013 t/m maart 2014 de afstudeeropdracht “Quality assurance in een VoIP-omgeving” uitgevoerd. Dit project heeft als doelstelling een oplossing te ontwikkelen voor het verkrijgen van controle op externe …

Server Deployment en Beheer Automatisering oftewel SDBA, is toegepast om het serverbeheerproces efficiënter te maken voor de systeembeheerders. Om dit proces te vergemakkelijken wordt het basisidee achter SDBA gebruikt: het traditionele handwerk zoveel mogelijk automatiseren. Om deze automatisering …

Server Deployment en Beheer Automatisering oftewel SDBA, is toegepast om het serverbeheerproces efficiënter te maken voor de systeembeheerders. Om dit proces te vergemakkelijken wordt het basisidee achter SDBA gebruikt: het traditionele handwerk zoveel mogelijk automatiseren. Om deze automatisering …

Onderzoek naar een geschikt Configuratie Management Systeem (CMS).

Igilde, tegenwoordig het Network Operations Center (NOC) van Wiericke B.V., regelt de monitoring en het beheer van de gehele organisatie. Wiericke B.V. is sinds mei 2013 overgenomen door Vodafone. Hierdoor zal het aantal servers de komende tijd flink stijgen. Momenteel voert Igilde het beheer van de …

Vanaf Januari 2013 tot en met mei 2013 is er gewerkt aan de afstudeeropdracht. In overleg met opdrachtgever VANESSEN ICT is er als opdracht gekozen voor Back-up en Recovery. Aanleiding van de opdracht is het gebrek aan standaardisatie en structuur van dit proces waar op dit moment sprake van is. Dit …

Onderzoek over de mogelijkheden van configuratiemanagement op Windows systemen. Hoe kan voor Windows server systemen de configuratie centraal worden beheert en naar systemen worden uitgerold? In het onderzoek wordt een pakketselectie gedaan en borging met betrekking tot nieuwe versies via releasemanagement …

Dit document beschrijft scenario's van software leveranciers die mogelijk de knelpunten van het voorgaande rapport doen wegnemen. Het gaat hierbij om de optimalisatie van de bestaande software leveranciers OTRS en Kaseya en leveranciers van nieuwe software, TOPdesk, SPS en M-Proof. In dit rapport zal …

Binnen het software ontwikkelproces speelt het functioneel ontwerp voor de software een grote rol. De omvang van complexiteit van het functioneel ontwerp is door de jaren heen gegroeid. En nu kost het veel werk en tijd om het functioneel ontwerp te onderhouden en te beheren.

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …