In de periode van november 2013 tot januari 2014 is door twee studentonderzoekers van de opleiding HBO-Verpleegkunde een onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van cliënten, zorgverleners en mantelzorgers van de stichting Maasduinen over een nieuw technologisch apparaat, de Obli. De vraagstelling …

TenICT levert diensten op het gebied van IT-infrastructuur. Deze diensten bestaan voor een groot deel uit het leveren en implementeren van technische producten. De markt verandert steeds meer van productgerichte naar oplossingsgerichte verkoop. Hierop inspelend is TenICT bezig met het opzetten van een …

De probleemstelling is geformuleerd: ‘ADE ervaart binnen contracten ontevredenheid van klanten over de dienstverlening en medewerkers halen geen voldoening uit hun werkzaamheden.’ De belangrijkste conclusies zijn: • De inrichting c.q. afstemming van het contract met de klant verloopt niet naar behoren; • …

Het afstudeeronderzoek heeft binnen de afdeling wateraansluitingen plaatsgevonden van Vitens. Het proces van wateraansluitingen is niet kostendekkend. Daarbij wordt het operationele proces niet beheerst. Naar aanleiding van deze probleemstelling luidt de hoofdvraag derhalve als volgt: “Op welke manier …

Ormer ICT Dienstverlening is een dienstverlener in de IT branche. Ormer richt zicht grotendeels op Microsoft oplossingen en gebruikt ook Microsoft producten voor hun eigen netwerk omgeving. Momenteel gebruikt Ormer de Windows Server 2008R2 versie voor haar netwerk infrastructuur. Ormer wilt middels deze …

Temco Euroclean Services (vanaf nu: Temco) is een facilitaire dienstverlener op het gebied van Schoonmaak en Soft Facilities. Als onderdeel van het Amerikaanse Temco Service Industries, bedient Temco de Nederlandse markt. Temco is sinds 1976 actief in Nederland en staat met meer dan 1.200 medewerkers …

Speciaal voor de dienstverlende vergunningverlener van de overheid geschreven. Het doel is stil te staan bij communicatie,en ethiek in tegenstelling tot het digitale aanvragen van vergunningen waar persoonlijk contact tussen partijen verloren dreigt te gaan.

Onderzoek naar de mogelijkheden om de kwaliteit van het Shared Service Center FD te meten voor de afdeling Facilitaire Dienstverlening van de dienst SoZaWe van de gemeente Rotterdam. Het onderzoek beschrijft de mogelijkheden voor de opdrachtgever om de kwaliteit van het SSC FD te meten, waarbij er rekening …

Een onderzoek naar de implementatie van een frontoffice op de faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). De centrale vraag hierbij is op welke wijze de frontoffice op EWI ingericht moet worden om een bijdrage te leveren aan het creëren van …