une 2013 issue of IEEE Transactions on Professional Communication features a special section on 'Designing a Better User Experience for Self-Service Systems'. Self-service systems offers the users the benefit of 24/7 access to an ever-growing range of services and perhaps also a strong sense of autonomy …

This paper is written with an aim of decreasing the constantly growing gap between the richest football clubs and the rest. During the past few years, this growing gap has been an ongoing process in the major European football leagues. This has also been the case in the Netherlands, where the clubs Ajax …

Het samenstellen van een portfolio voor de toelating aan een academie is een belangrijk schakelmoment voor een leerling naar een gewenste toekomst; een ‘ticket’ naar een vervolgopleiding. In Nederland wordt op bijna alle kunstacademies met een toelatingsprocedure gewerkt. Het portfolio speelt daarin …

Researchers have long argued about the existence of the universal consumer trend escapism since it is believed that the trend has a positive influence on the entertainment industry, and thus the cinema industry, during the recession. As a result, the cinema industry is believed to be recession-proof, …

The main purpose of this report was to research how to increase art house ticket sales and visits by optimizing current marketing methods used to position independent films in the Netherlands. The perspective of the art film audience was taken during this research and their motivations to visit art houses …

De servicedesk van MegaGroup moet geoptimaliseerd worden. MegaGroup had alleen het incident en change management processen opgezet van ITIL en deze processen moesten geoptimaliseerd worden. Na het onderzoek is er gebleken dat de communicatie van informatie tussen de servicedesk en eindgebruikers de grootste …

This report provides a concise interpretation of the findings concerning expats as a new target audience for Movies that Matter Festival in The Hague, the Netherlands. For a communication professional in the film industry it is important to have clear objectives - in the case of Movies that Matter Festival, …

The objective of this research is to enable its reader to gain comprehension on what the consequences of the European Emission Trading Scheme are for the airline industry. The main research question that is answered by means of this paper is: how is the airline industry affected by the European Emission …

De nieuwe informatie en communicatietechnologie (ICT) speelt een almaar indringender rol en heeft directe consequenties voor ons dagelijks leven: zo is elektronisch bankieren goedkoper dan de bankverrichtingen aan het loket, reizigers hoeven niet meer aan te schuiven in het station want het ticket kunnen …

Dit rapport is verdeeld over vijf hoofdstukken, waarin het fenomeen "Indien Plaats Beschikbaar" ticket (IPB-ticket) uiteen wordt gezet. Van bestelling tot refund van de IPBtickets. Werken bij de KLM betekent ook reizen met korting. Met gereduceerde tarieven kan er over de gehele wereld worden gereisd. …