HBO Kennisbank

Filter

3 Resultaten

Sorteer op:

Zocht je misschien: operations, trade, trial?

Into the light: effects of the presence of cleaning staff on customer experience

Vos, Martijn; Sauren, Jessica; Knoop, Olaf; Galetzka, Mirjam; Mobach, Mark P. (Facility Management); Pruyn, Ad

2019AlgemeenArtikel

Measuring stress during train trips

van Hagen, M.; Vos, Martijn

2018AlgemeenConferentiebijdrage

Stress meten tijdens de treinreis

van Hagen, M.; Vos, Martijn

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis moet daarvoor betrouwbaar zijn, maar klanten moeten de reis ook leuk vinden en als prettig ervaren. Een belangrijke randvoorwaarde is dat reizigers controle ervaren: een staat waarin reizigers zich …

2018AlgemeenConferentiebijdrage

Vorige Volgende

Into the light: effects of the presence of cleaning staff on customer experience

Measuring stress during train trips

Stress meten tijdens de treinreis

Over HBO Kennisbank