OMS International
Danine L.M. Timmer (Student); Ivonne Louw (Begeleider); A Vonk (Begeleider)
De cliënt centraal; introductie van nieuw marketingdenken in de advocatuur in het MKB
Rob van Otterlo; Gerrita van der Veen (Lector); Esther Verboon (Lid Lectoraat)
European Musical Instrument Guild
Jacinta de Ronde (Student); W.M.J. van Leeuwen (Begeleider)
Facebook usage by local restaurants: A large scale survey
Erik Hekman (Lid Lectoraat); Marieke Welledonker-Kuijer (Lid Lectoraat)
Klantsegmentatie
Remko van der Lugt; Gerrita van der Veen; Martin de Boer (Lid Lectoraat)
A mixed-method approach to reveal untapped customer needs
Gerrita van der Veen (Lector); Remko van der Lugt
De weg naar resultaat: accountability biedt kansen
A. Cox (Lid Lectoraat); Anne-Lise Kamphuis (Lid Lectoraat)
1001 variaties in klantcontact
Gerrita van der Veen (Lector); Christiaan Pothoven
Initial Encounters
G. Wright (Docent); Hans Dekker (Docent)