Hoe evaluatie in te zetten als middel voor permanente kwaliteitszorg

Recensie van drie boeken over kwaliteit in dienstverlenende bedrijven.

Boekbespreking Dienen is verdienen van H. Vinkenburg (1990)

Ervaringen vanuit een Kwaliteits- en Studeerbaarheidsproject.

De planning en control-cyclus (hierna: P&C-cyclus) geeft systematisch richting aan het proces om inzicht te verkrijgen in welke activiteiten ondernomen dienen te worden in een bepaalde periode om de realisatie van de doelstelling van de organisatie te bewaken. De gemeente Middelburg maakt gebruik van …