Chatbots zijn handige tools om klantencontacten efficiënt af te handelen. De inzet van chatbottechnologie roept wel ethische vragen op. Aan de hand van een krantenartikel over het callcenter van het onlinewarenhuis Wehkamp verkent filosoof en bedrijfskundige Henriëtta Joosten een aantal morele kwesties …

Discussiepaper over klanthechting en informatieverificatie in taxeren. Dit artikel gaat in op de relatie tussen hechting aan de klant enerzijds en de controle van klantgerelateerde informatie anderzijds. Klanthechting (Engels: client attachment), is een relevant thema in sectoren waarin oordeelsvorming …

Greenzeen wil een promotieproduct hebben met een marktonderzoek zodat zij straks informatiehebben over de concurrentie van Greenzeen en op welke wijze Greenzeen het beste kan wordenvermarkt. Hiervoor is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: Welke content moet het promotiemiddel bevatten om de potentiële …

 1. InleidingAveleijn is een Twentse zorgorganisatie die mensen met een verstandelijke beperking of een lage sociale redzaamheid ondersteunt. Met haar hoofdkantoor in Borne biedt ze al meer dan 50 jaar zorg, ondersteuning, behandeling en advies aan kinderen, jongeren, volwassenen en senioren met een …

Dit onderzoek gaat over de componenten stuurinformatie en KPI’s. Vanuit de afdeling business control is er de behoefte om de performancemeting van de afdeling Klant & Markt beter in kaart te brengen en waar nodig te optimaliseren. Momenteel zijn de stuurinformatie en KPI’s niet inzichtelijk om goed …

The German sportscar brand Porsche is one of the best-selling sportscar brands in the Netherlands, as stated in a research by the RAI association (2019b). Haaglanden Motorsport is a Porsche specialist, with its focus in maintenance, purchase, sales and additional services connected to Porsche. Over the …

YoungCapital is an employment agency founded in 2000 that puts more than 16,000 candidates to work every day. To date, YoungCapital has the largest youth database in Europe and can be found better online than any other Dutch employment agency. For 2020, YoungCapital sets the strategic pillar “Growth”, …

This report is written for Rebel Lease. Rebel Lease is a car leasing company located in Leiderdorp. Rebel Lease is part of HuurMij Mobiliteit. HuurMij Mobility includes: HuurMij, Super Short Lease and Lease Rebel. HuurMij is for day rental, Super short lease for short car lease and Rebel Lease for car …

Toegevoegde waarde, een begrip dat zo ongeveer voorkomt in elk bedrijf. Het begrip is belangrijker dan ooit. Dit komt doordat de economie is verschoven van een aanbodgestuurde economie naar een vraaggestuurde economie. Bedrijven zullen dus toegevoegde waarde moeten creëren om klanten voor zich te winnen …

Onderzoek naar de wijze waarop loonwerkers de kosten voor bodembesparende maatregelen kunnen terugverdienen. Bodemverdichting wordt een steeds belangrijker probleem in de Nederlandse landbouw. Het wordt namelijk gezien als een belangrijke oorzaak van dalende opbrengsten. Om bodemverdichting zoveel mogelijk …