Discussiepaper over klanthechting en informatieverificatie in taxeren. Dit artikel gaat in op de relatie tussen hechting aan de klant enerzijds en de controle van klantgerelateerde informatie anderzijds. Klanthechting (Engels: client attachment), is een relevant thema in sectoren waarin oordeelsvorming …

Afstudeeronderzoek voor Vluchtelingenwerk Oost Nederland.

Dit onderzoek is uitgevoerd naar aanleiding van eerder onderzoek binnen de gemeente Heumen. In vorig onderzoek is gebleken dat mensen met dementie in de gemeente Heumen behoefte hebben aan betekenisvolle activiteiten en ontmoetingen. In de gemeente Heumen wonen veel mensen, die zich bevinden in een …

Full text beschikbaar met HU-account Recensie van Nauta, B., Te Brake, H., & Raaijmakers, I. (2019).Dat ene dilemma: Persoonlijke verhalen over morele keuzes op de werkvloer. Amsterdam: Amsterdam University Press Jaren geleden interviewde ik samen met mijn collega-onderzoekers van het lectoraat Innovatieve …

In de publieke dienstverlening gericht op de aanpak van schulden, werkloosheid en de inning van de eigen bijdrage Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015 en de wanbetalersregeling zijn lager opgeleiden oververtegenwoordigd. Publieke dienstverleners hebben aandacht voor deze groep maar zijn ook …

Financiële problemen geven mensen die er mee te maken hebben vaak de nodige stress en zorgen. Als de stress hevig en chronisch is, kan dit flink doorwerken op ons gedrag. We gaan meer bij de dag leven, hebben meer moeite om verstandige beslissingen te nemen en om onze emoties en verlangens te reguleren. …

In this article, we describe a study on the impact of an ethics program aimed at strengthening the ethical agency of 15 social workers of three welfare organizations. The goal of the study was to make an inventory of the impact of the program, and to evaluate the relevance of this impact with the help …

Of het nu in de zorg, het onderwijs of de dienstverlening is, steeds vaker werkt men in teams. Van de mensen in deze teams wordt verwacht dat zij samenwerken aan kwaliteitsverbetering van hun werk. Maar wat hebben teams daartoe nodig? In dit artikel spitsen we deze vraag toe op docententeams in het middelbaar …

CoSIE is een acroniem voor ‘Co-creation of Service Innovation in Europe’ . Het project staat voor het samen met burgers – in cocreatie – ontwerpen en verbeteren van sociale dienstverlening van de overheid om zo bij te dragen aan sociale inclusie en vernieuwing van de (lokale) democratie . Co-creatie …

Het Sociaal Innovatiecentrum (SIC) Werkgeluk is een van de hybride leeromgevingen van Fontys Hogeschool HRM en Psychologie, waar onder andere HRM en Toegepaste Psychologie studenten stage lopen. SIC Werkgeluk is in september 2017 gestart en heeft er destijds voor gekozen om alle opdrachten van organisaties …