De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Proper decision-making is one of the most important capabilities of an organization. Therefore, it is important to have a clear understanding and overview of the decisions an organization makes. A means to understanding and modeling decisions is the Decision Model and Notation (DMN) standard published …

Soft controls, in combinatie met hard controls, leiden tot een gewenste organisatiecultuur en voorkomen ongewenst gedrag. Maar hoe doet u dat: sturen op soft controls?

Om gezinnen te steunen die in armoede leven, heeft de gemeente Groningen op een aantal scholen een brugfunctionaris aangesteld. Zij slaan een brug tussen school en thuis. Ze ondersteunen ouders, bijvoorbeeld op financieel gebied.

Vastbouw is een bouwbedrijf dat zowel in binnenland als buitenland actief is. In Nederland hebben zij meerdere hoogbouw projecten gerealiseerd. Bij deze projecten wordt het constructieve casco de afgelopen jaren met tunnelgietbouw technieken gerealiseerd. De in- houtskeletbouw (HSB) elementen afgesloten. …

Tijdelijke zeecontainerwoonwijken: een draagkrachtige oplossing of een zinkend idee? Het afstudeeronderzoek komt voort uit de huidige ontwikkeling van de Nederlandse woningmarkt voor het middensegment. Middensegment huurders kunnen door lange wachttijden en hoge prijzen moeilijk aan een geschikte woning …

Dit onderzoek is ingesteld vanuit het gegeven dat Blitta op dit moment nog niet beschikt over de juiste gevel ontwikkelingen om in te kunnen spelen op de marktvraag voor een circulaire-bouw en daarbij niet de juiste procesbegeleiding kan bieden. Door de komst van de transitieagenda Nederland Circulair …

De voormalige Ringers chocoladefabriek met haar rijke geschiedenis vertegenwoordigt het industriële verleden van Alkmaar met daarbij in het bijzonder haar cultuurhistorische, architectonische, bouwhistorische en stedenbouwkundige waarden. De fabriek bevindt zich aan het Noord-Hollands kanaal te Alkmaar. …

“De weg van duurzaamheidsbeleid naar realiteit” is een scriptie over hoe het Rijksvastgoedbedrijf energietransitie-doelen tijdig kan behalen, aangaande defensiekantoren in de regio Zuid-Nederland. Aanleiding Defensie heeft een grote diversiteit aan kantoren in haar portefeuille. Deze kantoren vragen …

In deze roadmap wordt twee jaar onderzoek samengevat, inclusief een gevalideerd stappenplan om tot combinaties van financieringen te komen. De startvraag was: hoe kunnen financieel mkb-adviseurs hun klanten beter adviseren bij (gestapelde) financieringen? 15 bedrijven, 2 beroepsorganisaties en 3 hogescholen …