In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …

De opdracht De opdrachtgever van deze afstudeerstage is Haven Amsterdam. De opdracht omvat het houden van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) van A tot Z. Zowel het uitzetten van het traject als de adviesfase. De resultaten uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek dragen bij aan de ontwikkeling …

De methodiek learning history staat de laatste jaren sterk in de belangstelling. Men kan haar gebruiken om in organisaties verhalen over leer- en vernieuwingsprocessen te reconstrueren. Daarmee is het een belangrijk instrument bij organisatieleren. Het is bovendien snel eigen te maken. De ervaring leert …

Emmaus South Lambeth (ESL) is bezig een opvangcentrum voor daklozen, een Community, op te starten in Londen. In deze Community kunnen in de toekomst 25 daklozen wonen. Als tegenprestatie moeten de bewoners (naar kunnen) werken in de tweedehandswinkels die bij de Community horen. Inmiddels is er al …