De Nederlandse consument gebruikt internet niet alleen om online producten te kopen, steeds vaker begint een aankoopproces al online. Het online oriëntatieproces kan beginnen bij een zoekmachine, webpagina of sociaal media kanaal van het bedrijf. In de veterinaire branche is Facebook een veel gebruikt …

Om te onderzoeken wat de behoefte van de consument is en wat praktijken verwachten dat de behoefte van de consument is, zijn er door middel van twee enquêtes gegevens bij consumenten en praktijken verzameld. Middels analysesoftware zijn de gegevens omgezet in gemiddelde waarden van consumenten en praktijken. …

De veterinaire sector is aan het veranderen. Online kan de klant veterinair advies krijgen, diergeneesmiddelen kopen en dieetvoeding kopen. Dierenspeciaalzaken en tuincentra bieden diergeneeskundige zorg aan voor een lage prijs en er vindt ketenvorming plaats. Daarnaast groeit de sector in omvang en …

Er ontstaat steeds meer concurrentie voor de zelfstandige gezelschapsdierenklinieken in Nederland. De kwaliteit van de veterinaire zorg staat door deze toenemende concurrentie onder druk. De klinieken welke zelfstandig willen blijven dienen zich tegen deze sterke concurrentie te weren. De goed ondernemende …

In Nederland zijn er ongeveer 5.000 dierenartsen werkzaam en zijn er ruim 1.200 dierenartsenpraktijken (ABN AMRO, 2014). Schaalvergroting binnen deze sector neemt steeds verder toe, waarbij procesmanagement vraagstukken komen kijken. Procesmanagement kan routines zichtbaar maken die leiden tot efficiencyverhoging. …

Dierenkliniek A is een dierenartspraktijk voor kleine huisdieren in Dorp A. Sinds juni 2016 beschikt de praktijk tevens over een tweede vestiging in Dorp B: Dierenkliniek B. Verder richtte de kliniek in 2014 Webshop A op, een online apotheek voor dieren. In Dorp A zijn er al jaren twee dierenartspraktijken: …

In de huidige Nederlandse veterinaire markt is het van belang dat marktinformatie beschikbaar is voor dierenartsenpraktijken. Informatie over hoe de markt zich beweegt, maakt het onderscheiden van concurrenten en het meegaan met de marktontwikkelingen mogelijk voor dierenartsenpraktijken. De marktinformatie …

In 2015 behandelde Dierenkliniek Veenendaal 799 katten in de kliniek. Het aantal potentiële klanten ligt echter hoger. Door directe concurrentie wordt Dierenkliniek Veenendaal gemotiveerd om onderscheidend te blijven van andere klinieken. In januari 2016 behaalde de kliniek het Cat Friendly Clinic Gold …

In dit rapport is onderzocht of en op welke manier de dierenartsenpraktijk de beleveniseconomie kan inzetten om klanten aan de praktijk te binden.