Onderzoek naar de professionalisering van de inkoopfunctie door een efficiencyverbetering in het inkoopproces en een structurele samenwerking met de interne klant. Vanuit kostenoverwegingen is het van belang dat Rijkswaterstaat werkt aan de verbetering van de efficiëntie in de bedrijfsvoering. Doel van …

Dit is een scriptie over een onderzoek naar de aansluiting van voeding- en bewegingsinterventies ter preventie van overgewicht en obesitas bij werknemers (15-65 jaar) en de behoeften van werkgevers. De resultaten van dit onderzoek zijn vertaald naar een advies voor een toekomstig aanbod en aanpak van …

Never waste a good crisis’, aldus Hillary Clinton, ofwel wat hebben we geleerd van deze crisis? Uit onderzoek van Boer & Croon onder 1000 bedrijven bleek dat ruim 80% klantenbinding als primaire strategische focus ziet. Niet voor niets wordt de huidige crisis ook wel een waarden- of vertrouwenscrisis genoemd …

Het zijn boeiende tijden waarin we leven. De uitdagingen waar de maatschappij mee geconfronteerd wordt zijn van lokaal tot globaal niveau omvangrijk en vaak schier onoverzichtelijk. In het licht van klimaatverandering, grondstoffentekorten, (over)bevolking, voortbestaan van diersoorten en volksmigraties …

Gastvrijheid staat momenteel enorm in de belangstelling. Vanwege de zorgmarkt in Nederland, werken steeds meer zorginstellingen aan een strategie om zichzelf als klantgericht neer te zetten, waarbij de klant centraal staat. Op deze manier proberen zorginstellingen de bewust kiezende zorgvrager naar zich …

Hoe houd je als bedrijf een perfecte aansluiting bij wat de klant wil? En hoe zorg je tegelijkertijd dat je volledige controle hebt over de productie en dienstverlening, zodat daar precies datgene kan gebeuren wat nodig is? Dat is in een notendop het probleem waar een klantgericht bedrijf voor staat. …

Een adviesplan voor Fysiomore Spijkers. Er wordt antwoord gegeven op de probleemstelling: "Hoe is Fysiomore Spijkers in de markt van fysiotherapie en revalidatie gepositioneerd ten opzichte van haar concurrenten en klanten en kan ze zorgen voor continuïteit en levering van kwaliteit op lange termijn? …

De doelstellingen die de Europese Unie zichzelf stelt op het gebied van studentenmobiliteit in het hoger onderwijs, veranderen het onderwijsmodel fundamenteel. Van aanbodgericht (het proces staat centraal) transformeert het naar klantgericht (de keuze van de student staat centraal). Deze omslag, die …

Onderzoek naar de efficiency en klantgerichtheid van het logistieke proces van het LUMC. Onderzoeksvraag is hoe het logistieke distributieproces van de informatie- en goederenstroom van het LUMC, na invoering van de reorganisatie "Anders Werken Logistiek" efficiënter en klantgerichter georganiseerd kan …

Onderzoek naar de invoering van een Facilitair Meldpunt voor de afdeling Faciliteiten binnen HTM Personenvervoer N.V. De probleemstelling die ten grondslag ligt aan dit rapport is: "Op welke wijze kan het huidige Vastgoed Meldpunt binnen de afdeling Faciliteiten worden omgebouwd tot een volledig centraal …