Op welke wijze kunnen mediationvaardigheden (communicatieve vaardigheden) ingepast worden in het primaire besluitvormingsproces van de bijzondere bijstandsconsulenten van de afdeling financiële dienstverlening van Orionis Walcheren, met als doel het terugdringen van het aantal bezwaarschriften ten aanzien …

Van aanleiding tot oplossing 1 Aanleiding In het kort Sinds een aantal jaren is het aantal klachten over gerechtsdeurwaarders bij de Kamer toegenomen. Uit jaarcijfers van de Kamer blijkt dat minder dan de helft van de klachten door de voorzitter wordt beoordeeld, waarvan het merendeel niet als tuchtrechtelijk …

Het doel van dit onderzoek is Stichting Pesten op de Werkvloer middelen in handen te geven om gepeste werknemers beter te kunnen adviseren met betrekking tot de mogelijke (juridische) procedures die opgestart kunnen worden. Juridisch advies geven aan werknemers is om verschillende redenen lastig. Ten …

Op basis van het langlopende onderzoek van Rick Kwekkeboom en Yvette Wittenberg (en anderen) over mantelzorg en respijtzorg schreven zij een artikel voor sociale vraagstukken. Zij benadrukken het belang van het vroegtijdig opmerken/signaleren van mantelzorgsituaties om zo de nodige bemiddeling tussen …

Het doel van dit onderzoek was om kwaliteitsverbetering toe te passen in de primaire verzekeringsprocessen van Financieel Advies. De kwaliteitsverbetering had betrekking op advies en bemiddeling van complexe financiële producten. De onderzoeksvraag die hierbij hoorde was: ‘Hoe kunnen de verzekeringsprocessen …

Deze scriptie is een onderzoek naar het financieel adviseren van een letselschadeslachtoffer. En geeft antwoord op de vraag wat CLN kan doen om de betrokkene te voorzien van een helder inzicht in zijn financiële positie en opties na uitbetaling van de schadevergoeding.

Full text hoofdstuk via link Samenvatting boek: Dit boek staat stil bij de spanning tussen verharding, vechten en straffen aan de ene kant, en de noodzaak tot bemiddeling, conflictbeslechting en heling aan de andere kant. Hoe uit zich dat in de mediationpraktijk? Biedt dit soms ook nieuwe mogelijkheden …

Een veel gehoorde klacht is dat de samenleving alsmaar verhardt. Conflicten worden uitvergroot, mensen raken snel in de ‘vechtmodus’ en sociale media zoeken de grenzen van het toelaatbare op. Echtscheidingen worden ‘vechtscheidingen’ met nadelige gevolgen voor alle betrokkenen. Deze verharding gaat samen …

In deze bijdrage staan wij stil bij de vraag hoe de politie bemiddelt bij eergerelateerd geweld. In de eerste paragraaf geven wij een beeld van wat onder eergerelateerd geweld moet worden verstaan: op welke sociale velden doet deze vorm van geweld zich voor en wat is de aanleiding voor eerconflicten? …

“De hulpverlening was grenzeloos: er was geen kader, geen bescherming en geen respect.” Prangende vragen blijven over. Er is vakinhoudelijk en analytisch gereedschap nodig om de op het proces en de communicatie gerichte stijl van hulp te verbeteren. De huidige focus van professionals pakt slecht uit …