Het is bij Educared bekend dat studenten van haar erkende zorgopleiding na afloop van de introductieperiode soms nog met vragen over (digitale) thema’s zitten. Om deze vragen op voorhand te beantwoorden, en hierdoor de tijd die hieraan besteed wordt te laten afnemen, is er in samenspraak besloten om …

Met de opkomst van massacommunicatie in de twintigste eeuw en de toenemende reikwijdte van commerciële reclameboodschappen, is onze samenleving jarenlang collectief opgevoed met ideeën over consumptie van goederen en diensten. Oorspronkelijk ging commerciële communicatie vooral over het garanderen van …

Tijdens de Coronapandemie is het belang van goed online onderwijs naar voren gekomen. Online onderwijs zal een blijvende plek vinden binnen het onderwijs. De onderzoeksvraag is dan ook geweest “Welke combinatie van digitale hulpmiddelen kan, tijdens een één-op-één online les op een huiswerkinstituut, …

Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

Maatschappelijke discussies waarin publieke waarden met elkaar botsen, worden na verloop van tijd vaak groter en krijgen een breder publiek. Organisaties kunnen op verschillende manieren, bedoeld of onbedoeld onderdeel worden van zulke discussies. Hijs je dan de stormbal, ga je 'vol op het orgel' of …

Many healthcare professionals experience difficulties in discussing sexual health with their patients. The aim of this review was to synthesize results of studies on communication practices in interactions about sexual health in medical settings, to offer healthcare professionals suggestions on how to …

Om te kunnen leren van participatieprocessen in de praktijk en op basis daarvan een bijdrage te kunnen leveren aan het verbeteren ervan richt dit onderzoek zich op de gesprekken tussen burgers en ambtenaren en de doorwerking hiervan op participatieprocessen. Centraal staat hoe in gesprekken wordt omgegaan …

Samenvatting Kinderarmoede(bestrijding) Volgens een recente schatting van het SCP1 groeien 270.000 kinderen en jongeren tot 18 jaar in Nederland in armoede op. Dit zijn niet alleen kinderen in bijstandsgezinnen. De helft van deze groep bestaat uit kinderen van werkende armen: ouders die wel een baan …

Doordat de afgelopen jaren sterke veranderingen plaats hebben gevonden op het gebied van klanttevredenheid, mede veroorzaakt door de digitalisering, is de grens tussen de echte en digitale wereld komen te vervagen. Hierdoor is het klantencontact dat voorheen extreem belangrijk was, verplaatst naar/vervangen …