Never waste a good crisis. Van klantgericht naar klantgedreven
Gerrita van der Veen (Lector); Tom De Ruyck
"Efficiënt & klantgericht inkoophuis'' Samen op weg naar het volgende avontuur
Antoinette Zegers (Begeleider); Rachid El Bardai (Student)
Overgewicht te lijf binnen het bedrijf
Charlotte Schaap (Begeleider); Silke van Dijk (Student); Inge Audenaerde (Begeleider)
Nominatie H/Link Afstudeerprijs 2012Standaardisatie in het hoger onderwijs
Frank Boterenbrood (Lid Lectoraat)
Gastvrijheid binnen Duurzaam verblijf "de Klateringerweg".
Sigrid Winters (Student)
Adviesplan Fysiomore Spijkers
Dewy van Hoof (Student); Anja van Gerven (Begeleider); Yvette Smit (Begeleider)
Bonje door Bologna?
Peter van 't Riet (Lector); Frank Boterenbrood (Lid Lectoraat)
Gastvrijheidsconcept van de keuken : presentatie en manier van serveren van maaltijden voor kinderen
Lieke Bosman (Student); E. Constant (Begeleider)
Logistiek: de klant koning, de kosten koningin : een onderzoek naar de optimalisatie van het logistieke proces in het Leids Universitair Medisch Centrum, gericht op de efficiëntie en de klantgerichtheid.
L.C.P. Rijnja (Begeleider); Lieneke de Taeye (Student)