Waarom wordt de kennisbank slecht gebruikt? Kan het hergebruik van de kennisbank verbeterd worden? Dat waren vragen van de opdrachtvrager. Eerst werd de informatieanalyse uitgevoerd. Daarna volgt de implementatie van de kennisbank. Er is gedacht over hoe de medewerker te motiveren en te overtuigen. Ten …

Service Oriented Architecture (SOA) zou de oplossing zijn voor alle integratievraagstukken binnen ROC Eindhoven. Waarom is dit niet waargemaakt? En wat moet ROC Eindhoven doen om dit intiatief weer op de rails te krijgen?

De scriptie geeft een advies aan GGzE voor het onderbrengen en inrichten van diensten en processen in een Service-Center met bijbehorende applicaties.

De huidige oplossing voor de CMDB van de interfaces in het NXP intergratie landschap is gemaakt in Excel. Een CMDB in een Excel sheet is niet makkelijk te gebruiken en ook moeilijk te onderhouden. Om deze redenen is de huidige CMDB ook niet betrouwbaar. In de toekomst moet de CMDB ook te gebruiken zijn …

Een verouderde SuperLayer introduction training verbeteren en vernieuwen.

Deze scriptie beschrijft de activiteiten die tijdens het afstuderen zijn uitgevoerd om een geschikte ERP te selecteren voor SIBO. Dit document is de afsluiting en beschrijft hoe de selectie van het ERP pakket tot stand is gekomen en de wijze waarop de implementatie uitgevoerd gaat worden.

Deze scriptie bevat een methodiek om te komen tot een kwaliteitsbeoordeling voor Kritische Prestatie Indicatoren (kpi) in de mate, waarin ze voldoen, in het weergeven van de klantervaringen. Bovenstaande zin is precies datgene wat in deze scriptie wordt uitgelegd. Vodafone is geïnteresseerd bij het …

Inrichting van ASL Framework in de SAP omgeving, toegespitst op de processen configuratiemanagement en control & distributie. Gaat in op een aantal operationele aspecten van ASL en SAP, naast het behalen van CMM2.

Konica Minolta Business Solutions Europe BV, The Netherlands Office, besteedt haar servicewerkzaamheden uit aan al dan niet externe servicepartners. Om dit proces van afhandelen en verhelpen van storingen goed te kunnen volgen, meten en waar nodig bij te sturen vanuit de Afdeling Service & Support, dus …

Elk jaar organiseert de HBO-I stichting, het samenwerkingsverband van hbo ict-opleidingen in Nederland, een conferentie voor haar leden. Tijdens deze conferenties staan strategisch beleid, deskundigheidsbevordering en samenwerking centraal. Sinds 2005 is de internationale oriëntatie als strategisch aspect …