De huidige vorm van leiderschap binnen de afdeling COPS (Customer Operations Consumer) van T-Mobile is op dit moment niet toereikend om tot buitengewone klantbeleving te komen. Daarbij is het op dit moment niet inzichtelijk wat de huidige situatie is en welke behoefte er bestaat bij managers en medewerkers …

In opdracht van Het bedrijf heeft opdrachtnemer Eleni Skafidas een positioneringonderzoek uitgevoerd. Het bedrijf Het bedrijf wil het merk Het bedrijf herpositioneren in de markt. Nu is het alleen nog onbekend wie alle concurrenten zijn, hoe de concurrenten zich positioneren en wat de wensen en behoeften …

Bedrijf X is een communicatiebureau dat verschillende communicatiediensten biedt aan bedrijven. Een van deze diensten is communicatie over duurzame inzetbaarheid. Bedrijf X heeft hiervoor de duurzame-inzetbaarheidstoolbox (kortweg ‘de toolbox’) ontwikkeld. Deze toolbox bevat alle handvatten die een organisatie …

Het Bedrijf is een online platform voor huishoudelijke diensten. Het voortbestaan van het bedrijf is in gevaar, omdat de doelgroep van Het Bedrijf bij voorkeur diensten afneemt van de concurrenten van Het Bedrijf. Daarom wil Het Bedrijf graag weten hoe het bedrijf in de markt moet staan om een voorkeurspositie …

We hear about disruptive technologies and live in a VUCA world (Volatile, Uncertain, Complex, and Ambiguous). New technologies will change business models as they have always done. However the four VUCA factors have varying impacts on business “which defies confident diagnosis and befuddles executives” …

100% NL is een landelijk radiostation dat de beste muziek van Nederlandse bodem wil laten horen. Al jaren blijft het marktaandeel van de zender tijdens de ochtenduren achter in vergelijking met het marktaandeel over de rest van de dag. De centrale vraag van het onderzoek luidt dan ook: ‘Hoe kan De Ochtendshow …

In opdracht van Drukkerij De Bink in Leiden voert afstudeerscriptant Isabelle Appel een positioneringsonderzoek uit. De drukkerij schafte eind 2015 een nieuwe machine aan: de MGI JETVarnish 3D Foil. Om die optimaal in te zetten werd er een afdeling omheen georganiseerd: de afdeling Ufoil. Ufoil is de …

The purpose of this research is to investigate the characteristics and the customer journey of couples in the USA who are interested in vow renewals. The study examines which promotion tools are the most suitable for this group at every stage in their customer journey by the use of five stages of a purchase …

As an Argentinean eCommerce business, GoodPeople decided to acquire Avenida, an online platform that was owned by Flipkart, the Indian market leaders in eCommerce, in the end of 2017. Flipkart had to face a sharp decline in sales figures which was the reason the company decided to sell the marketplace. …

BEDRIJF X is al ruim 6 jaar een van de discotheken in Leiden. Van donderdag tot en met zaterdag is de zaak gevuld met studenten. Het is dan ook verplicht om een studentenkaart te tonen bij binnenkomst. Na sluiting van een andere discotheek in Leiden zag eigenaar De Eigenaar kans om een nieuwe zaak te …