Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
FM laat je zien! : Onderzoek naar klantbeleving en imago van FM om zodoende middelen te vinden de klantwaardering te verhogen
Marlies Heemskerk (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)
Klachten, de weg naar organisatieverbetering?
Marieke Rijnders (Student); L.A.J. Dols (Begeleider)
Meten is weten : een onderzoek naar de klanttevredenheid van de dienstverlening en een advies met betrekking tot de consequenties van standaardisatie
Jeroen Baggerman (Student); A. van Gent (Begeleider)
Samen denken samen doen : implementatieadvies voor Planon FacilityNet bij LVNL.
Marleen van der Geer (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)
Een kenniskaart voor een publieke organisatie: kennis als basis voor de dienstverlening van de unit Onderwijs & Kwaliteit binnen de Haagse Hogeschool
Hugo Vegter (Student); Bert Coenen (Begeleider)
Onderzoek naar het opzetten van een milieubeheerssysteem voor Stichting Saffier
Tim Clavan (Student); B.G. Veldstra (Begeleider)
Een onderzoek naar het proces reparatieonderhoud bij Vestia Nootdorp.
Jimmy Feitz (Student); E.H. Constant (Begeleider)
Citymarketing van Helmond : oorsprong naar de toekomst
Leilah Thiart (Student); Josien Wijn (Student); Fons Raaijmaakers (Begeleider)
Plaza Futura
Brigitte Moulaert (Student); Ben Veld (Begeleider)