IBM : Madrid International Services Centre vs. Brand identity
P.M. Koelemij (Begeleider); Maaike M.W.J. van Esch (Student)
Facility Management: voor een bloeiende organisatie; onderzoek naar het professionaliseren van een facilitaire organisatie
C.M. Laros (Begeleider); Gaby Duijndam (Student); A.M. Eijffinger (Begeleider)
Fun Factory : marketing communication plan
Malgorzata Orlowska-Kasprzyk (Student); Z. Kahar (Begeleider)
De inrichting van de servicedesk binnen het CAOP (Centrum Arbeidsverhoudingen en Overheidspersonen).
Annelies van Rooden (Student); A.N. van Geest (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
'Een FMIS, meer dan alleen software?; een advies voor de toekomstige inzet van Planon bij GGZ-Delfland'.
Philip Rappard (Student); Jaap Kloos (Begeleider)
Business Process Improvement in Organizational Design of E-Government Services.
O.F. Aydinli; S. Brinkkemper; Pascal Ravesteijn (Lid Lectoraat)
An Alignment Model for Business Process Management and Service Oriented Architecture
Dr. Ir. J.M. Versendaal (Lector); A. Hiemstra; Pascal Ravesteijn (Lid Lectoraat)
Good to Great in IT Service Management: A Case Study
A.J. Gilbert Silvius; Eric Brugh, van der
Controlling the COA framework
Jeroen J. Willemsen (Student); P. Phillipsen (Begeleider)
Annette Roetersprijs 2009