Achtergrond en probleemstelling In dit rapport wordt een onderzoek naar energiezorg binnen zes locaties van Stichting Saffier beschreven. Stichting Saffier is een christelijke zorgorganisatie voor ouderen in Den Haag. Wegens mogelijke kostenreductie en de wens te voldoen aan wettelijke verplichtingen …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …

In januari 2006 was het reeds beschikbare draaiboek bestrijding onrechtmatige bewoning (mede door fusies met andere corporaties en andere interne factoren) nog niet geïmplementeerd bij de Stichting Mozaïek Wonen. Het aantal meldingen van onrechtmatige bewoning neemt niet af. Centraal probleem is een …

In opdracht van het Facilitair Centrum van de Universiteit van Amsterdam is onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om klachtenmanagement binnen de organisatie op te zetten en in te richten. Deze procedure is erop gericht dat ingediende klachten op dusdanige wijze behandeld worden dat de relatie tussen …

De opdracht De opdrachtgever van deze afstudeerstage is Haven Amsterdam. De opdracht omvat het houden van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) van A tot Z. Zowel het uitzetten van het traject als de adviesfase. De resultaten uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek dragen bij aan de ontwikkeling …

Gemeente Valkenswaard is een kleinere gemeente in Zuid-Oost Brabant en bestaat uit drie kernen: Valkenswaard, Dommelen en Borkel en Schaft. De gemeente heeft 31.063 inwoners en de gemeentelijke organisatie telt ongeveer 275 werknemers. Begin januari 2006 liet de gemeente weten dat het team Communicatie …

Onderzoek naar wat parkmanagement voor het Gezondheidspark kan betekenen en of er een rol voor het Facilitair Bedrijf van het Albert Schweitzer ziekenhuis hierin is weggelegd. Onderzoeksvraag voor dit adviesrapport is als volgt samengesteld: "Welke toegevoegde waarde heeft parkmanagement met betrekking …

In opdracht van de Stichting Centrum Arbeidsverhoudingen voor Overheidspersoneel (CAOP) is onderzoek verricht naar het Facilitair Bedrijf binnen het CAOP. Momenteel is het CAOP aan het reorganiseren. Aanleiding tot deze reorganisatie is de verlaging van de subsidie, die het CAOP krijgt aan de hand van …

De laatste jaren heeft op inkoopgebied een professionaliseringsslag plaatsgevonden die vooral tot uiting is gekomen in het bedrijfsleven, de overheid en de gezondheidszorg. In de corporatiebranche is inkoopmanagement echter nog steeds niet vanzelfsprekend. Binnen Woningstichting Haag Wonen is het team …

Luchtverkeersleiding Nederland heeft voor de strategie van Operational Excellence gekozen. In dat kader wil de afdeling Facility Services zich gaan professionaliseren door het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening en procesbewaking. Er is besloten om te gaan werken met de module Planon FacilityNet. …