De opdracht voor dit onderzoek is gegeven door Topaz omdat er te weinig functioneringsgesprekken uitgevoerd en/of gerapporteerd worden binnen Topaz. Topaz heeft in verschillende beleidsstukken een strategische koers uitgestippeld waar zij over vijf en tien jaar willen staan. De zorg die zij dan willen …

Opdrachtnemer Charlotte Andeweg heeft een onderzoek uitgevoerd voor de afdeling Marketing en Communicatie van Hogeschool Leiden over de klanttevredenheid van deze afdeling. De opdrachtgever wil te weten komen waarom de interne klant niet tevreden is over de afdeling. Hij wil weten wat moet verbeteren …

This report is written for Barning Telecommunicatie. The goal of this research is to gain insights into the level of customer satisfaction for Barning Telecommunicatie and to come up with an advice on how to improve customer satisfaction. Background information Barning Telecommunicatie is an independent …

Het is de tijd van het internet en specifiek die van de social media (Haan, Ross & Sonck, 2015). De organisatie waar dit onderzoek om draait, Het Cultuurgebouw, wil weten of de klanten tevreden zijn over de inzet van de social media en hoe de klanten door middel van de social media meer betrokken raken …

De wereld verandert snel, de verwachtingen van de maatschappij verschuiven, communicatie moet anders en Rijkswaterstaat zal daarin moeten meegaan. De zorg is dat deze organisatie niet snel genoeg op een pro-actieve wijze, een actueel verhaal naar buiten brengt. De opdracht van dit onderzoek is daarom …

Hogeschool Leiden is momenteel bezig met de ontwikkeling van mijn.hsleiden.nl. Mijn.hsleiden.nl is een onlineportal die de studenten van deze hogeschool in de toekomst voorziet van alle gewenste informatie en functionaliteiten. Hogeschool Leiden is momenteel niet op de hoogte van de tevredenheid van …

Dit onderzoeksrapport is in opdracht van Het bedrijf geschreven. Robert Eichelberg, student Communicatie aan Hogeschool Leiden, presenteert in dit rapport de resultaten gebaseerd op de succesfactoren van HET BEDRIJF, de behoefte van de gast en de onderscheidende positie ten opzichte van de concurrentie. Voormalig …

Nederland bevindt zich momenteel in een dubbele vergrijzing, dit betekent dat zowel het aantal 65- als 80- plussers toeneemt. De toename van het aantal 65-plussers betekent een afname van de beroepsbevolking. Dit maakt het zorgsysteem voor ouderen onbetaalbaar en heeft bezuinigingen vanuit het Rijk tot …

Opdrachtnemer Milou van Elleswijk heeft in opdracht van Studentensteden een positioneringsonderzoek uitgevoerd. Studentensteden is een stichting die (aankomende) studenten middels haar online platforms informeert over de mogelijkheden binnen hun (toekomstige) studentenstad. Studentensteden bestaat inmiddels …

Deze scriptie gaat over de te gebruiken marketingcommunicatie om de huidige klantenkring van Het Leerplein te vergroten. Het vergroten van de huidige klantenkring heeft als doel dat Het Leerplein ook in de toekomst kan blijven voort bestaan. De probleemstelling is daarbij: Welke marketingcommunicatie …