Binnen de overheid is men bezig met een moderniseringsslag. De oude manier van werken voldoet niet meer aan de huidige maatstaven van burgers en bedrijven. Processen moeten worden herzien. Binnen VWS heeft dit geleid tot een plan ter actualisatie en optimalisatie van alle departementsbrede processen. …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …

Resultaten uit het medewerkerstevredenheidonderzoek en opmerkingen van medewerkers geven aan dat de interne communicatie bij Rabobank De Kempen-West niet optimaal is. Medewerkers en managers geven aan dat ze teveel informatie ontvangen. Rabobank de Kempen-West is eind 2004 ontstaan door een fusie tussen …