DLA is een leverancier van ICT-solutions. De geleverde solutions worden op projectbasis ontwikkeld en naderhand onderhouden. Voor het verbeteren van de klantbeleving heeft DLA besloten om de service geleverd op deze solutions te veranderen middels het overstappen naar een Skilled-Servicedesk. In dit …

In september 2022 gebruikte 94,3% van de internetgebruikers Google. De internetgebruiker vult zoekwoorden, ook wel keywords, in de zoekbalk van Google en binnen een seconde zijn er duizenden resultaten beschikbaar. Het resultaat waarvan Google vindt dat dat het meest relevante zoekresultaat is staat …

Merken spelen een belangrijke rol in het aanjagen van sociale veranderingen. Dat vinden niet alleen consumenten, maar ook wijzelf; diegene die merken bouwen. Het zijn mooie ambities, vaak verankerd in een purpose. Zonder power to change is die purpose niets meer dan poeha. Wat is ervoor nodig om met …

Feedback is een van de belangrijkste factoren bij het leren van leerlingen. Het belangrijkste doel is om leerlingen te helpen het gat te dichten tussen wat ze nu kunnen en waar ze naartoe werken.

Dit onderzoeksrapport is onderdeel van het project ‘Voor Elkaar! Regionale steunpunten’, uitgevoerd door Oudervereniging Balans in samenwerking met Ervaringskenniscentrum (Sch)ouders. Met dit project wordt geleerd van de praktijk waarin ervaringsdeskundige ouders (vrijwilligers), ouders van kinderen …

In dit onderzoek is er onderzocht hoe er technologie kan worden ingeschakeld om het supportproces te verbeteren. In dit onderzoek is er voornamelijk onderzoek gedaan naar een Chatbot in combinatie met een kennisbank. Verder zijn er ook verschillende anderte technologieën onderzocht maar deze voldeden …

Deze inspiratiebundel laat zien hoe vanuit een sociaal perspectief in verschillende vormen en op verschillende niveaus wordt gewerkt aan gezondheid in de regio waar de Werkplaats actief is. Verspreid over achttien gemeenten staan tien leerrijke praktijken centraal. De variëteit is hoog: van kleine initiatieven …

Vlak voor de zomervakantie van 2022 had ik eer en genoegen een openbare les te geven bij mijn aanstelling als lector aan de Hogeschool Utrecht. Voor die gelegenheid schreef ik een uitvoerig stuk over de waardevolle rol van marketeers om in de komende jaren de transitie te helpen maken van een economie …

Onlangs werd op Channel 4 een documentaire uitgezonden over SHEIN. We zagen (weer) hoe slecht fabrieksarbeiders betaald worden. Waarom kopen we massaal nog dit soort goedkope kleding? Waarom kiezen we niet vaker voor duurzamere mode? Uit verschillende onderzoeken blijkt dat consumenten wel bewust zijn …