Opdrachtnemer A. Iseger heeft onderzoek gedaan naar de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT onder klanten van DHL Freight. Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT, teneinde het management van DHL Freight op 9 januari 2017 een …

Studenten komen tijden hun afstudeerstage in aanraking met stressvolle situaties die met de huidige lesmethoden niet of nauwelijks te oefenen zijn. Om studenten in de toekomst beter voor te kunnen bereiden op deze situaties zou Virtual Reality gebruikt kunnen worden als lesmethode. Dit onderzoek heeft …

Nederland bevindt zich momenteel in een dubbele vergrijzing, dit betekent dat zowel het aantal 65- als 80- plussers toeneemt. De toename van het aantal 65-plussers betekent een afname van de beroepsbevolking. Dit maakt het zorgsysteem voor ouderen onbetaalbaar en heeft bezuinigingen vanuit het Rijk tot …

G&W Ros te Waddinxveen is een biologische supermarkt die natuurlijke cosmetica, gezonde voeding, vitamines en mineralen verkoopt. Sinds 6 november 2014 heeft G&W Ros een Facebookpagina opgericht om online betrokkenheid te creëren. Zij willen middels Facebook meer naamsbekendheid creëren, het klantenbestand …

De Organisatie had voorafgaand aan dit onderzoek geen inzicht in de klanttevredenheid van (oud-)cursisten. Het opleidingsinstituut wilde echter om verschillende redenen de klanttevredenheid en klantvriendelijkheid optimaliseren. Onderzoeker Stan van Meurs deed daarom in de periode februari-mei 2016 …

Vakantie vieren als je rolstoelafhankelijk bent is nog niet zo eenvoudig. Veel parken zijn hierop nog onvoldoende ingesteld. Sinds kort is de trend ingezet om ook deze doelgroep naar wens en behoefte te bedienen. Vaak ontbreekt de nodige kennis binnen de vakantieparken. In 2017 moeten volgens de wet …

Zorggroep Sifa is een Nederlandse thuiszorgorganisatie en begeleidt cliënten met een niet-westerse culturele achtergrond en richt zich op zorgvragers van alle leeftijdsgroepen. De organisatie werkt cultuursensitief, dat houdt in dat de organisatie rekening houdt met, en aansluit aan, sociaal-culturele …

Een veel gehoorde klacht is dat de samenleving alsmaar verhardt. Conflicten worden uitvergroot, mensen raken snel in de ‘vechtmodus’ en sociale media zoeken de grenzen van het toelaatbare op. Echtscheidingen worden ‘vechtscheidingen’ met nadelige gevolgen voor alle betrokkenen. Deze verharding gaat samen …

Het thesisproject is geschreven voor NLroute. NLroute brengt een zevental routes door het Nederlandse landschap en neemt de bezoeker mee naar het onbekende. De routes maken de variatie en relatie tussen landschap en de Nederlandse identiteit zichtbaar. NLroute wil hiermee de recreatie buiten de stedelijke …

De kunsten als een speler in veranderingsprocessen. Kunstenaars zien schoonheid en betekenis waar 'gewone mensen' die niet zien. En daarom kan een kunstenaar ons gewone stervelingen leren kijken naar datgene dat niet recht in ons blikveld wordt geplaatst. Zo kijkt een kunstenaar als Bart Lodewijks naar …