Begrijpelijkheid van overheidsteksten staat al decennialang op diverse agenda’s. Zo investeerde de overheid in allerlei verbeterprojecten, tools en kritische kwaliteitscontroles door bijvoorbeeld de Nationale Ombudsman. Alom bekend is de Belastingdienst, die de begrijpelijkheid van brieven wilde verbeteren …

In de onregelmatig verschijnende serie over ombudsmannen met een specifiek taakgebied stellen we hier de ombudsman Zorgverzekeringen aan je voor. Sinds vorig jaar is dat Frederique van Zomeren. Zij legt uit waarom zij een en ander van de werkwijze aanpaste en hoe goed dat uitpakt.

Munish Ramlal is sinds de zomer van 2021 ombudsman van de metropool Amsterdam. Hij weet steeds bijzondere manieren te vinden om mensen te bereiken die zijn hulp kunnen gebruiken. Zo draait hij platen voor daklozen en gaat hij met een ombulance de wijk in. Een gesprek met een jonge, energieke ombudsman …

61 procent van de journalisten in Nederland heeft weleens te maken met een bedreiging, dit blijkt uit een onderzoek van voormalig ombudsman Alex Brenninkmeijer en criminoloog Marjolein Odekerken (Odekerken & Brenninkmeijer, 2017). Uit recente cijfers blijkt dat het aantal bedreigingen alleen maar verder …

Het doel van dit onderzoek is de Nationale ombudsman duidelijkheid verschaffen over de werking van de beperkingsgrond persoonlijke beleidsopvattingen, die genoemd staat in artikel 11 lid 1 Wob, ten behoeve van de klachtbehandeling. De beperkingsgrond persoonlijke beleidsopvattingen van artikel 11 lid …

Voorkomen is beter dan genezen. Dat geldt zeker in het geval van schuldenproblematiek, die in Nederland omvangrijk is. Hoewel het belang van schuldpreventie wordt erkend, staat deze in Nederland eigenlijk nog in de kinderschoenen. Bij schuldpreventie wordt vaak ingezet op het vergroten van kennis en …

Uit recente nieuwsartikelen en onderzoeksrapporten van de Nationale ombudsman blijkt dat demonstraties steeds vaker en sneller beperkt, verboden of beëindigd worden. Het demonstratierecht is een grondrecht en volgens de Nationale ombudsman dient dit grondrecht altijd gerespecteerd te worden. De Nationale …

Op uitnodiging van de Gebiedscoöperatie een verhaal gehouden over initiatieven voor leefbaarheid in Noord Nederland met de coöperatieve dorpswinkel in Sauwerd als hoofdonderwerp. Hoe is een dergelijk initiatief tot stand gekomen en hoe kan dit gefaciliteerd worden.

De Nationale ombudsman heeft te maken met burgers die klagen over verschillende overheidsinstanties. Doordat de burgers steeds mondiger lijken te worden heeft de Nationale ombudsman te maken met burgers die complex klaaggedrag vertonen. Dit is bijvoorbeeld schelden en onbehoorlijk gedrag richting de …

De Nationale ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten behandelt over bijna alle overheidsinstanties. De Nationale ombudsman onderzoekt de klachten van burgers. Vanuit verschillende invalshoeken is de Nationale ombudsman geïnteresseerd in de laaggeletterde burger. Het is …