Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Het jeugdhulpstelstel staat enorm onder druk. Niet eerder maakten zoveel jeugdigen gebruik van Jeugdhulp. Als oplossing voor de druk op de Jeugdhulp worden gemeenten gestimuleerd om Jeugdhulp preventief en dichtbij huis vorm te geven, vanuit de bestaande relaties waar een gezin zich in bevindt én in …

Kinderen op het Medisch Kinderdagverblijf (MKD) kunnen moeilijkheden ervaren met het reguleren van prikkels. Overprikkeling heeft een negatief effect op de algehele ontwikkeling van een kind. De orthopedagogisch hulpverleners willen zich blijven ontwikkelen op het gebied van overprikkeling, dit om …

Op de vroegbehandeling komen verschillende vormen van weigergedrag voor. In reactie hierop, wordt het gevoel van het kind altijd benoemd en vaak visueel gemaakt. De situatie wordt uitgelegd en er wordt voorspelbaarheid gegeven, in combinatie met ondersteunende communicatiemiddelen. Ondersteunend tekenen …

Beweren dat de zorgsector kampt met personeelstekorten is een open deur intrappen. Oorzaken van deze tekorten, bijvoorbeeld ondermaatse verloning/waardering van zorgpersoneel, impact van weekendwerk op het sociale leven van het personeel, … zijn voorbeelden waaraan het onderwijs weinig kan veranderen. …

In de kinderopvangtoeslagaffaire is tienduizenden ouders ongekend onrecht aangedaan door de Rijksoverheid. Dit is aanleiding geweest voor dit onderzoek. Om inwoners goed te kunnen ondersteunen is het belangrijk dat knellende mechanismen in (de uitvoering van) wet- en regelgeving en beleid tijdig worden …

Moneybird beheert meer dan 400 miljoen bestanden in een microservice genaamd Moneybird Storage (MBS). Omdat MBS geen gebruik maakt van frameworks maar door Moneybird is ontwikkeld voor de eigen use case, valt de gehele onderhoudslast op het development team. Het Rails framework waarop de meeste code …

Deze handreiking bestaat uit zes praatplaten (drie wijktypes met een onderscheid voor hoog en laag Nederland) die dienen als toekomstschetsen om visueel inzichtelijk te maken hoe groen in de wijk droogtebestendiger gemaakt kan worden. Iedere praatplaat omvat een visualisering van mogelijke maatregelen …

Jeugdformaat biedt residentiële jeugdhulp aan in de regio Haaglanden, bestaande uit logeerhuizen, aanleunwoningen en zelfstandige studio’s (HAT). Jeugdformaat wil weten hoe het met jongeren gaat die de logeerhuizen hebben verlaten. Met dit onderzoek trachten we deze vraag te beantwoorden. In het onderzoek …

In een rapport uit 2012 wordt gesteld dat de jeugdzorgsector onvoldoende in staat is om seksuele problematiek te onderkennen, bespreekbaar te maken en adequaat in te grijpen (Commissie Samson, 2012). Na aanbevelingen vanuit het werkveld om dit verbeteren is er in 2013 een kwaliteitskader opgesteld (Commissie …