Onderzoek naar de mogelijkheid tot invoering van ITIL binnen QQQ Delft
B. Blagojevic (Student)
Shared Service Centers
Willems, Frank; Opheij, Wilfrid
Ontwikkeling Service Management rapportagemethode en rapportage beheersproces
R. van de Roer (Student)
Inrichten van de service organisatie bij GTI Vitel
A. Kampstra (Student)
Service Repair Management Systeem
D. Velthuizen (Student)
... Zeker Delta Lloyd ... zeker tevreden?: onderzoek naar het verhogen van de interne klanttevredenheid, in opdracht van het Facilitair Service Bedrijf bij Delta Lloyd Nederland
Sanne Viguurs (Student)
Where duty may lead us
R. Sinterniklaas