Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald …

Mens en technologie zijn sterk met elkaar verweven in alle geledingen van de maatschappij. Ook bij alle Fontys opleidingen speelt technologie een steeds grotere rol, reden waarom Fontys TEC for Society als zwaartepunt voor de komende jaren heeft gedefinieerd. Bij FHICT leren we onze studenten ICT-producten …

Begin februari togen ruim 15.000 leerlingen naar Den Haag om hun zorgen te uiten over de klimaatverandering. Maar betrekken ze die ook op zichzelf? Of is het toch vooral een probleem voor ‘de wereld’ en (nog) best ver weg?

De vergrijzing van de Nederlandse bevolking is aanstaande, waarbij op termijn een groeiend aandeel senioren tot op hogere leeftijd alleen zal komen te wonen. Dit betekent nogal wat voor de bestaande woningvoorraad in Nederland die de benodigde transformatie zal moeten ondergaan. De aandacht gaat daarbij …

Met een totaal van 20 deelnemers van de stichting Duurzaam Lopikerweerd is de We-Energy Game gespeeld, dit werd vanuit de aanbesteding van de provincie Utrecht georganiseerd. Het doel was om hen aan het denken te zetten over de energietransitie en hun inzicht en bewustzijn hierover te vergroten.

Willen sociaal werkers strijden tegen sociaal onrecht, dan moeten zij de perverse kanten van regelgeving signaleren, en wijzen op onrechtvaardige machtsrelaties. Maar minstens zo belangrijk: zij moeten ook machtsmechanismen in werkwijzen – zoals het positieve denken – aanvechten, betoogt Richard de Brabander …

De wilde bijenpopulatie binnen Nederland is achteruit gegaan. Mensen hebben wel gehoord van de achteruitgang maar denken daarbij vaak aan de honingbij. Het bewustzijn moet verhoogd worden zodat er ook een link gelegd wordt met de wilde bijen. Dit kan door middel van educatie geven aan de toekomstige …

Deze bundel bevat artikelen van diverse auteurs. De genoemde auteurs in deze beschrijving vormden de redactie. Van de achterflap: "Dit boek bevat een verzameling voorbeelden hoe je om kan gaan met complexiteit in onderwijs, onderzoek, organisatie en de beroepspraktijk. De voorbeelden zijn verzameld …

Deze presentatie is gegeven naar aanleiding van een studie onder leerkrachten en ouders die betrokken zijn bij de basisschool De Rietzee. Het onderzoek had als doel om de visie van ouders en leerkrachten te achterhalen van de rol die een basisschool in kan nemen in de energietransitie. Tevens is gemeten …

Met een totaal van 39 inwoners van Doetinchem is de We-Energy Game gespeeld. Het doel was om hen aan het denken te zetten over de energietransitie en hun inzicht en bewustzijn hierover te vergroten.