Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten. Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening …

Vier tot vijf procent van de totale Nederlandse bevolking heeft lichamelijke klachten waarvoor geen medische oorzaak gevonden kan worden. Daartoe horen de psychosomatische klachten die lijken te worden veroorzaakt of verergerd door psychische factoren en niet door een bepaalde ziekte. Vaak ontstaan deze …