In een periode van 20 weken heeft de student Paul van Kaam een afstudeerproject doorlopen bij het bedrijf Webtraders. Webtraders is een online marketingbureau die op verschillende platformen haar klanten online succesvol maken. Webtraders heeft in de laatste jaren een enorme groei als bedrijf doorgemaakt, …

Een onderzoek naar een CRM applicatie voor Koenen en Co met daaraan gekoppeld een onderzoek onder de medewerkers of de huidige CRM applicatie voldoet aan de eisen en wensen.

Stocker Centrale Verwarming was founded in 1978. It is an established heating company in the region of Zevenaar; a city that lies on the border with Germany and the Netherlands. High quality and fast service are the vocal points of the organization. Because of changes in the industry, new competitors …

Take Note! Student Advertising is a start-up company operating under the trading name Urban Tribe. It is a student discount, providing students with both national and local deals in different cities around the UK. They are currently located in eleven cities around England and looking to expand to the …

This paper examines the importance of relationship marketing in the non-profit organisation, specifically focused on the alumni. Embracing the existing customers in an organisation is regarded to be more profitable in the long run. As non-profit organisations face a limited amount of resources, they …

1e alinea column: Internet en sociale media creëren waarde door verbinding. Ze maken het leggen van verbindingen gemakkelijker en goedkoper. Een veelheid van communities, en bedrijven die als communities functioneren, zijn er het directe gevolg van. Maar denk ook eens aan CRM, klachtafhandeling of zelfroosteren …

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …

Het verslag beschrijft mijn afstudeerproject bij Tam Tam. Tijdens mijn project heb ik een koppeling tussen Capsule CRM en de interne systemen van Tam Tam ontworpen, ontwikkeld en getest.

Het ontwerpen van een informatiesysteem (of eventueel aanpassen van een bestaand systeem) en het implementeren van de belangrijkste functionaliteiten daarvan zodat aan de knelpunten tegemoet gekomen kan worden.

VSE heeft eind 2010 een nieuwe strategie gepresenteerd. De focus zal vanaf 2010 meer op de klant gericht zijn. Om de klant optimaal te bedienen is markt informatie een vereiste. Hierdoor is er besloten een marktonderzoek te starten. Het marktonderzoek zal in één land worden uitgevoerd dat als blauwdruk …