Op de helpdesk van het afstudeerbedrijf is behoefte aan een betere IT-ondersteuning bij het uitvoeren van hun dagelijkse werkzaamheden. Het is voor de helpdesk o.a. niet inzichtelijk wat de opvolging is geweest van een (historisch) gemeld incident. Eerder gegeven oplossingen zijn moeilijk terug te vinden. …

Medewerkers van provincies krijgen in hun werk veelal te maken met agressie en geweld door externen. Voor provincies is het van belang om de ervaringen met agressie en geweld te registreren zodat op organisatieniveau een beeld verkregen wordt van de aard en omvang van agressie. De verkregen inzichten …

Om aan hun quotum van acht 'overlastmeldingen' per dag te komen zuigen de Amsterdamse straatcoaches regelmatig meldingen uit hun duim. Hoewel dit door directeur Jack van Midden van de Stichting Aanpak Overlast Amsterdam (SAOA) stellig ontkend werd, drong de lokale fractie van de SP toch aan op een debat …

Binnen de GGD-Drenthe en de gemeentes van Drenthe is in 2005 een nieuwe vorm van hulpverlening ontstaan, de OGGZ (Openbare Geestelijke GezondheidsZorg). De OGGZ houdt zich bezig met het verlenen van bemoeizorg aan een kwetsbare groep cliënten, daarnaast verwijst de OGGZ deze bepaalde groep cliënten door …

De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is sinds september 2001 van kracht. De Wbp schrijft voor aan welke voorwaarden de verwerkingen van persoonsgegevens (verder: gegevensverwerkingen) moeten voldoen. Op de gemeente Haaren vinden veel verschillende gegevensverwerkingen plaats, die moeten voldoen …

Er is een toename van 40 procent van het aantal meldingen over fysiek, psychisch en seksueel geweld op scholen. In het schooljaar 2005-2006 waren dit 1490 klachten en het jaar daarvoor 1015 meldingen.1 Deze meldingen zijn afkomstig uit basisscholen, scholen uit het voortgezet onderwijs en het speciaal …

In januari 2006 was het reeds beschikbare draaiboek bestrijding onrechtmatige bewoning (mede door fusies met andere corporaties en andere interne factoren) nog niet geïmplementeerd bij de Stichting Mozaïek Wonen. Het aantal meldingen van onrechtmatige bewoning neemt niet af. Centraal probleem is een …

Luchtverkeersleiding Nederland heeft voor de strategie van Operational Excellence gekozen. In dat kader wil de afdeling Facility Services zich gaan professionaliseren door het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening en procesbewaking. Er is besloten om te gaan werken met de module Planon FacilityNet. …