Internet democratiseert Innovatie
Frans van der Reep (Lector)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
FM laat je zien! : Onderzoek naar klantbeleving en imago van FM om zodoende middelen te vinden de klantwaardering te verhogen
Marlies Heemskerk (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)
Een frontoffice als efficiency-slag?: een onderzoek naar de implementatie van het Servicepunt op de faculteit Elektrotechiek, Wiskunde en Informatica van de TU Delft
Jolijn Weisscher (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)
Ontwerp, inrichting en marketing van ict-snijvlakopleidingen. De afstudeervariant ICT Media Design als casus
Drs Miranda Valkenburg
Strategisch Marketingcommunicatieplan restaurant BIEFstuk Eindhoven
Nicole Nijsten (Student); Niels Floris (Student)
Ondersteunende woonomgevingen voor ouderen met dementie (Abstract)
Ir. Joost van Hoof (Lid Lectoraat); Dr. H.S.M. Kort (Lector)
Kantelende kennis – wankelend onderwijs
dr. Jan Marten Praamsma (Docent)
Ont-moeten: Who's my PAL?
Frans van der Reep (Lector)