De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Het JIT helpt Haagse jongeren met problemen op verschillende gebieden. Aan het eind van elk begeleidingstraject schrijft de trajectbegeleider een toekomstplan voor de jongere. In dit plan wordt geëvalueerd op de gestelde doelen. De gegevens uit het toekomstplan worden gebruikt voor resultaatmetingen. …

In de dienstverlening met de taakstrafjongeren staat het contact centraal. Het doel van dit onderzoek is het inzichtelijk maken van het gebruik van WhatsApp in de communicatie tussen de coördinatoren taakstraffen en taakstrafjongeren. Door dit onderzoek krijgen zij handvatten over hoe het beste met WhatsApp …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het gebrek aan online betrokkenheid onder de doelgroep van De organisatie op Facebook. De aanleiding voor dit onderzoek is dat de organisatie minder vind-ik-leuks, reacties, tags en deelacties genereert op Facebook dan belangrijke concurrenten. Dit kan nadelige …

Dit onderzoek kijkt naar hoe NPO Start Plus de retentie van de huidige NPO Start Plus-abonnees verbetert. Dit onderzoek kijkt naar welke factoren van invloed zijn op het verbeteren van de retentie. NPO Start Plus weet niet hoe zij retentie moet inzetten om de retentie te verbeteren. De probleemstelling …

De advocaten van Rustenburg Advocaten vertegenwoordigen cliënten in echtscheidingsprocedures waarbij minderjarige kinderen zijn betrokken. Een eis die sinds 2009 door de Nederlandse wetgever aan een echtscheidingsverzoekschrift is opgesteld, is het opstellen van een ontvankelijk ouderschapsplan. Dit …

De loyaliteitsmarkt groeit. Zo heeft luchtvaartmaatschappij DE ORGANISATIE twee loyaliteitsprogramma’s: een voor de vrijetijdsmarkt (Vrijetijdsloyaliteitsprogramma) en een voor de zakelijke markt (Zakelijk Loyaliteitsprogramma). Uit een analyse van het Marketing Science team van DE ORGANISATIE Nederland …

Coca-Cola European Partners Netherlands (hereafter: CCEP-NL) launched a website called the Coca-Cola Club (hereafter: the Club) at the start of January, 2019. This website was meant to help CCEP-NL sell more products to businesses who buy below 2.500 liters of Coca-Cola products on a yearly basis. In …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het tekort aan technischeinstallatiekandidaten (hierna: TI-kandidaten) in de kandidatendatabase van het online wervingsplatform Organisatie X. De aanleiding was het feit dat het platform geen omzet draait. Organisatie X draait omzet wanneer werkgevers kandidaatsgegevens …

Hoe kan de huidige training ‘Kiezen voor Verandering’ van de penitentiaire inrichting Almelo toegankelijker worden gemaakt voor licht verstandelijk beperkte gevangenen, om de doelstellingen van het herstelrecht te kunnen realiseren?