Businesses that can develop an appropriate response to the turbulence created by change and diversified customer expectations retain their sustainable competitive advantage. Especially with Covid19, Digital Transformation has emerged as an important element of pressure and necessity on the competitive …

In een aantal sectoren staat de klantbeleving zwaar onder druk vanwege personeelstekort. Is het in deze tijd dus nog wel zinvol om de customer experience proberen te verbeteren als er niet voldoende mensen zijn om het primaire proces goed op de rails te hebben.

Kaas is van oudsher een echt Hollands handelsproduct. Overal is er een verscheidenheid aan kaas beschikbaar met elk een unieke smaak. Al honderden jaren kan de Nederlandse consument kaas verkrijgen via de markt. Om dit verkoopkanaal in stand te houden, is meebewegen met de wensen van kaasconsument van …

White paper: Financing the circular economy in the tourism sector For SMEs in tourism, a transition to a circular economy can often be costly. Crowdfunding is a promising financing approach for a circular economy in tourism as it can help avoid the bureaucratic and often complex funding application …

This paper describes a best practice by presenting useful materials for nurses to support them in developing and implementing telemonitoring for patients with chronic heart failure in their own organization. The case is a Dutch hospital with a successful telemonitoring practice for chronic heart patients …

De kranten staan er vol van. In veel sectoren is er sprake van een schrijnend personeelstekort: Schiphol heeft grote problemen om beveiligers en bagage-afhandelaren te vinden, de horeca kampt met grote personeelstekorten waardoor restaurants gedwongen worden de zaak op bepaalde dagen gesloten te houden, …

Hoe kun je als organisatie in het publieke domein de digitale transitie zo inrichten dat deze zowel voor de organisatie als voor klanten succesvol is? Uit onderzoek blijkt dat het belangrijk is dat deze dienstverlening persoonlijk wordt. In dit artikel gaan we verder in op de uitkomsten van dit onderzoek. …

This research justification is focused on the Dutch department of BRICOFLOR. The company is very international oriented and there is great potential for the Dutch department. Although there are sales and the department are running, the department is not yet the most promising department in the business. …

Voice intelligence is a revolutionary “zero-touch” type of human-machine interaction based on spoken language. There has been a recent increase in the number and variations of voice assistants and applications that help users to acquire information. The increased popularity of voice intelligence, however, …

Consumers are becoming more aware of the impact they have with their eating habits and want to buy more sustainable food. However, most consumers find it difficult to differentiate between the different labels and logos and draw clear conclusions about what food product choice would be most sustainable. …