Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

De afgelopen jaren verkiezen steeds meer organisaties digitale communicatiemiddelen boven papieren communicatiemiddelen. Bedrijven die hun geld verdienen met traditionele communicatiemiddelen zien hun omzet daardoor dalen. Zo ook Maters & Hermsen (hierna ‘M&H’ te noemen). Belangrijke klanten die het …

ASSA ABLOY Entrance Systems levert, zoals de naam al verklapt, entreesystemen. Twee jaar geleden is deze partij gevormd uit vier bestaande bedrijven. Alle vier de bedrijven hadden een hoge naamsbekendheid en een goed imago. Om deze reden zijn de namen gebleven en hebben ze de rol gekregen van productmerknamen. …

Syntrus Achmea is een pensioenuitvoerder met diverse pensioenfondsen als klant. Syntrus Achmea biedt verschillende diensten aan zoals Vermogensbeheer, Pensioenbeheer, Vastgoed en Strategisch Pensioenmanagement. Met deze diensten ondersteunt Syntrus Achmea hun klanten op een breed gebied, van strategisch …

In opdracht van Staatsbosbeheer is een onderzoek verricht naar doelgerichte communicatie over de unique selling points van het Puur kamperen. Een juiste en duidelijke positionering, inzicht in de behoeften van de doelgroep en klantloyaliteit kwamen hierbij aan bod. Allereerst is er een situatieanalyse …

Sociale media zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Ook het Taleninstituut NIOW wil iets met sociale media omdat uit het Digitaal Marketingplan van 2010 is gebleken dat contact onderhouden belangrijk is, en dat sociale media hier een grote rol bij kunnen spelen. Sociale media …

Reasult is gespecialiseerd in het zelf ontwikkelen van financiële software voor de vastgoedmarkt. Daarnaast verzorgt Reasult de implementatie van de software bij de klanten. Dit biedt tevens een mogelijkheid voor Reasult om feedback te inventariseren. Deze feedback in de vorm van wensen en/of opmerkingen …

Van der Zwet Accountants en Adviseurs is een accountantskantoor dat zich binnen de accountancy richt op verschillende vakgebieden. Het onderwerp van deze afstudeerscriptie is de steeds verdergaande interne digitalisering bij Van der Zwet Accountants en Adviseurs en de voordelen die dat met zich mee kan …

De probleemstelling die is dit verslag word behandeld luidt als volgt: • Wat is de uitwerking van een nieuw besturingsmodel met betrekking tot de verschillende vormen van interne doorcalculatie en waarop moet het LUMC letten bij de invoering hiervan op het gebied van de eenheid, aantallen en kostprijs? Voor …