In deze afstudeerscriptie doet de opdrachtnemer Chelsea Ghirrao onderzoek naar de klantloyaliteit van de bezoekers van de Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal, hierna te noemen LS – SGZ. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan de communicatie van Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal bijdragen …

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis moet daarvoor betrouwbaar zijn, maar klanten moeten de reis ook leuk vinden en als prettig ervaren. Een belangrijke randvoorwaarde is dat reizigers controle ervaren: een staat waarin reizigers zich …

Het merk Ambitie van NDC mediagroep heeft een nieuwe strategie en kiest daarbij een crossmediale aanpak. In 2015 heeft er een uitbereiding binnen de kanalen plaatsgevonden middels een evenement, namelijk het Ambitie JobCafé. Het evenement groeit in zowel exposanten als bezoekers en moet daarbinnen vernieuwend …

Dierenkliniek A is een dierenartspraktijk voor kleine huisdieren in Dorp A. Sinds juni 2016 beschikt de praktijk tevens over een tweede vestiging in Dorp B: Dierenkliniek B. Verder richtte de kliniek in 2014 Webshop A op, een online apotheek voor dieren. In Dorp A zijn er al jaren twee dierenartspraktijken: …

De behoefte aan een dienstbare, vernieuwende overheid die zich inzet voor veiligheid, bereikbaarheid en leefbaarheid groeit steeds meer. Daar speelt Rijkswaterstaat op in en verandert daardoor voortdurend. Daarom ontwikkelt Rijkswaterstaat iedere vier jaar een nieuwe organisatiestrategie en een bijbehorende …

The library of The Hague consists of eighteen buildings, scattered throughout the city. The main building, located in the city center, attracted more than 1.1 million visitors and customers in 2016. The library is part of the municipality of The Hague and the main building is actually integrated within …

Introduction This report is written for Personal Sports Club. This report will gain more insight into the customer satisfaction for Personal Sports Club. At this moment in time, Personal Sports Club has little to no insight in their customer satisfaction. That is why this research was needed. Background …

Theater aan het Spui heeft in vergelijking met andere grote theaters, een klein marketingbudget. Verschillende onderzoeken stellen dat een klein marketing budget het beste ingezet kan worden op het vergroten van herhaalbezoeken en loyaliteit. Het doel van dit onderzoek is om erachter te komen hoe …