'Wijkservicecentrum De Lepelaar' met als ondertitel 'Ondernemingsplan voor de realisatie van het wijkservicecentrum te Leiden', is een adviesrapport waarin onderzoek gedaan is naar de manier waarop zorgondernemer ActiVite Beheer bv. de komende drie jaar planmatig en beleidsmatig te werk kan gaan met …

Mijn afstudeeropdracht is ingegaan op de wens van het bedrijf om klanten aan het bedrijf te binden. In de korte tijd nadat het bedrijf is opgezet, is hier weinig aandacht aan geschonken. Voor de applicatie is er onderzoek gedaan onder de doelgroep en concurrenten van het bedrijf. Hiernaast is er een …

Om haar algemene dienstverlening te verbeteren is IC&S in september 2007 begonnen met de ontwikkeling van ICIS 4.0, een web gebaseerd klantenportal. IC&S wil doormiddel van dit nieuwe portal de klanten van IC&S een verbeterd en dieper inzicht geven in hun lopende service requests en de performance van …