De aanleiding voor dit onderzoek is dat er de laatste tijd steeds meer signalen binnen komen bij het Facilitair Bedrijf dat de aanname naar de klantbehoefte onjuist is en dat de interne klant ontevreden is over de dienstverlening van het Facilitair Servicepunt. Daarnaast kiest ruim 60% ervoor om telefonisch …

In dit afstudeerwerkstuk is onderzocht wat redenen zijn voor deelnemers om te stoppen met de VeggieChallenge. De VeggieChallenge is een tool van ProVeg Nederland die mensen in 30 dagen tijd helpt meer plantaardig te eten d.m.v. coaching via mail, het aanbieden van een plantaardige receptendatabase e.d.. …

Take a chance to help people living in poverty! In 2016 and 2017; I conducted two different research projects in Gitega, Kigali-Rwanda. Gitega is a neighborhood in Kigali-Rwanda where sanitation services, supply of clean water, reliable electricity, timely law enforcement, maintenance of housing, transportation, …

Inleiding: Verbale ontwikkelingsdyspraxie is een stoornis waarbij kinderen moeilijkheden hebben met het plannen en/of programmeren van bewuste articulatiebewegingen. Er is consensus gevonden in de literatuur dat drie kenmerken consistent voorkomen bij verbale ontwikkelingsdyspraxie. Er is echter geen …

Data on which the manuscript was accepted: Reference: Snijders, I., Rikers, R. M. M., Wijnia, L., and Loyens, S. M. M., “Relationship Quality Time: The validation of a relationship quality scale in higher education”. Manuscript submitted for publication on 5 November 2016 at the journal of Higher Education …

Het ***** is een onderdeel van Bedrijf, een staalproducent gevestigd in India. Het ***** biedt psychologische ondersteuning aan collega’s die een schokkende gebeurtenis hebben meegemaakt. Het ***** bestaat uit 26 leden, die werkzaam zijn op verschillende afdelingen binnen Bedrijf. Om het opvangen snel …

Dit rapport beschrijft een afstudeeronderzoek dat de opdrachtnemer uitvoert voor Louwman Exclusive in Utrecht. Louwman Exclusive is een autodealer van exclusieve automobielen in Utrecht. Het bedrijf is uniek in Nederland door het gevarieerde aanbod dat het heeft. Om de klant te bereiken, maakt Louwman …

The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal is the umbrella organisation of the concert hall and the oldest theatre in the Netherlands in Leiden. The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal offers shows and concerts to a wide range of visitors. Within the organisation, there was no focus on the Customer Journey. …

The library of The Hague consists of eighteen buildings, scattered throughout the city. The main building, located in the city center, attracted more than 1.1 million visitors and customers in 2016. The library is part of the municipality of The Hague and the main building is actually integrated within …

Rabobank Leiden-Katwijk wil graag achterhalen hoe zij op lokaal gebied betrokkenheid bij leden kan creëren. Kwalitatief onderzoek en deskresearch geven hierop antwoord. ‘Betrokkenheid’ staat in het onderzoek beschreven als ‘engagement’: een term die hiermee veel raakvlakken heeft. De gebruikte centrale …