Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald …

Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald …

Rijk, provincies en gemeenten werken allemaal aan een omgevingsvisie, een langetermijnvisie voor de fysieke leefomgeving. Waterschappen hoeven volgens de nieuwe Omgevingswet geen omgevingsvisie te maken. Waterschap Vallei en Veluwe koos ervoor er wél een op te stellen, in de overtuiging dat water onderdeel …

Diabetes is een veelvoorkomend probleem, dat allerlei bijkomende pathologiën met zich meeneemt. Een van deze pathologiën diabetische retinopathie (DR). Bij DR lijdt de diabetespatiënt aan aantasting van de vaten in het netvlies. Deze aantastingen hebben uiteindelijk blindheid tot gevolg. Huidige behandelmethoden …

The purpose of this thesis is to investigate the policy changes that Italy and the European Union (EU) experienced due to the EU migrant crisis. The European country that, besides Greece and Spain, has been most affected by problems of irregular migrant arrivals by the Mediterranean Sea, is Italy. The …

Is het montessorionderwijs een rijk onderwijsconcept of is het een onderwijsconcept dat verrijkt moet worden? De discussie over het antwoord op deze vraag is een terugkerend thema in het meer dan honderdjarig bestaan van het montessorionderwijs in Nederland. Jaap de Brouwer en Patrick Sins van het lectoraat …

De afdeling voor geriatrische revalidatie van SVRZ, locatie Ter Valcke Goes, constateert een afnemende effectiviteit van de inzet ten aanzien van terugkeer naar de thuissituatie van patiënten vanaf 80 jaar. De door wetgeving en bezuinigingen, beperkte tijd en middelen blijken in toenemende mate te weinig …

Dit onderzoek richt zich op de impact van de energietransitie op het landschap in de gemeente Olst-Wijhe. De energietransitie zorgt de komende decennia voor een grote verandering in het landschap. De transitie maakt, in tegenstelling tot de huidige situatie, de manier van energie opwekken zichtbaar …

Onderzoek naar de manier waarop de leraar verticale interactie kan inzetten om ‘van en met elkaar leren’ plaats te laten vinden tijdens de rekenles in groep 4. Het ontwerp bestaat uit een stappenplan ‘Interactie in de rekenles’. De onderzoeksmethode bevat observaties door onderzoeker en een enquête voor …

Lupineschillen (lupine zaadhuid) zijn een reststroom van lupineverwerking. Lupineschillen vormen 25% van de totale biomassa van de lupineboon, terwijl sojaschillen slechts 5% van de totale biomassa van de sojaboon zijn. Er zijn onvoldoende rendabele toepassingen voor lupineschillen waardoor de rentabiliteit …