In dit onderzoek wordt het verkoopproces en de informatievoorzieningen geanalyseerd en verbeterd aan de hand van CRM-software. Er is eerst gekeken wat de definitie is van Customer Relationship Management (CRM) en of CRM bij kan dragen aan de bedrijfsstrategie van Experius. Aangezien Experius gericht …

Opdrachtnemer Laura van der Lugt heeft onderzoek uitgevoerd in opdracht van Independent Duinrand naar het imago van het kantoor. Het bedrijf merkt namelijk dat de identiteit van het bedrijf niet goed overkomt op de klant. Daarom wil het bedrijf meer inzicht in zijn imago en hoe dit imago eventueel verbeterd …

De gemeente X bevindt zich in een turbulente periode. De organisatie werkt aan een cultuurverandering en er is daarnaast door opgelegde bezuinigingen vanuit de overheid de afgelopen jaren fors gekort op het aantal formatieplaatsen. Werk van dezelfde kwaliteit moet daardoor worden geleverd met minder …

Opdrachtnemer Willeke van Haren voerde een onderzoek uit voor uitzendbureau X over de identiteit en het imago, omdat de opdrachtgever inzicht wilde krijgen in wat voor beeld de huidige klanten en flexwerkers hebben over de communicatie en het gedrag van uitzendbureau X, maar ook over de nieuwe huisstijl …

Uit de publicatie: "Dit artikel beschrijft het ontwikkelproces van een telemetriesysteem om de loopactiviteiten van mensen na een beroerte betrouwbaar te meten en hierover feedback te geven aan de patiënt en de fysiotherapeut op afstand. Het FESTA (FEedback to STimulate Activity)-systeem bestaat …

In de gezondheidszorg en preventie is het gebruik van ICT niet meer weg te denken. Doel van het gebruik van informatie- en communicatietechnologie via internet (ehealth) en apps (m-health) is om de gezondheid en de gezondheidszorg te ondersteunen en te verbeteren. E-health kan geheel zelfstandig door …

Boekbespreking van Serendipiteit. De ongezochte vondst. Het boek opent met een verzameling van citaten die direct of indirect met het onderwerp samenhangen. Daarna volgt een kort voorwoord van Hans Clevers, de toenmalige president van de KNAW, die een lans breekt voor serendipiteit in de biologie. …

As most Universities around the world the Amsterdam University of Applied Sciences conduct surveys (student evaluation monitor: STEM) among their students to evaluate the different courses and their teachers. At the Department of Media, Information and Communication the response by students tend to decline …

In de eerste twee delen van het proefschrift vindt u informatie over online opvoedingsondersteuning in het algemeen. Welke studies zijn daarover gepubliceerd? Hoe zien de onderzochte online programma’s voor ouders eruit? Welke kenmerken hebben ze? Hoe effectief zijn ze? In de drie andere delen gaan …

Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …