Klanttevredenheid is van groot belang voor Vervaet. Daarom is Vervaet bang dat de klanttevredenheid zal afnemen zodra Vervaet groeit. Vervaet wil weten waarom de klanten op dit moment tevreden zijn over de service die het verleent en wat de klant hiervan verwacht voor de toekomst. Een Servqual onderzoek …

Before beginning my career as a marketing professional I want to do a research for an online marketing agency. The name of the agency is Atvise. Atvise is specialized is achieving online results for their customers. Each customer has different online objectives which Atvise wants to realize. Atvise …

Dit rapport betreft een afstudeeronderzoek voor de opdrachtgever BEDRIJF X, te PLAATS BEDRIJF X. BEDRIJF X produceert en monteert kunststof kozijnen. Daarnaast levert de organisatie service tijdens en na het aankooptraject. BEDRIJF X werkt regionaal en biedt service aan particulieren, klein zakelijke …

The Palace hotel Zandvoort is a 4-star hotel situated at the boulevard of Zandvoort which is one of the most popular beaches in the Netherlands. The main problem for the Palace hotel are the bad online reviews. The purpose is to investigate what people are expecting from the Palace hotel. The main …

Uit onderzoek van de Sectorraad Paard (SRP) in 2014 is gebleken dat het hippisch onderwijs in Nederland onvoldoende aansluit bij de behoeftes van het werkveld. De sector vraagt om een kwaliteitsverbetering van het onderwijs maar ondanks diverse pogingen is er in de opleidingspraktijk nog weinig veranderd. …

Managementsamenvatting De aanleiding van deze scriptie is de regionalisatie bij Van Lanschot welke heeft plaatsgevonden in juli 2016. Bij deze regionalisatie zijn alle bankkantoren onderbracht in een regio, waardoor lokale bankkantoren minder in gebruik zijn. Een negatief gevolg van deze regionalisatie …

In deze scriptie gaat over klanttevredenheid op de gebieden van de processen (efficiency) “klantcontact” en “reparatieonderhoud” verder verbeteren bij Maaskant Wonen (MW) en Woningbeheer Born-Grevenbicht (WBG) met betrekking tot het Niet Planmatig Onderhoud (NPO).

Het doel van de afstudeeropdracht is het ontwikkelen van een nieuw SFS waarmee gebruikers hun klanttevredenheid doorlopend kunnen meten. Via een REST-API koppeling is het mogelijk om incidenten, behandelaren en gebruikers toe te voegen, statistieken uit het systeem op te vragen en deze inzichtelijk …

Opdrachtnemer Charlotte Andeweg heeft een onderzoek uitgevoerd voor de afdeling Marketing en Communicatie van Hogeschool Leiden over de klanttevredenheid van deze afdeling. De opdrachtgever wil te weten komen waarom de interne klant niet tevreden is over de afdeling. Hij wil weten wat moet verbeteren …

This report is written for Barning Telecommunicatie. The goal of this research is to gain insights into the level of customer satisfaction for Barning Telecommunicatie and to come up with an advice on how to improve customer satisfaction. Background information Barning Telecommunicatie is an independent …