De organisatie verkoopt producten via winkeliers in Nederland en andere Europese landen. Omdat de verkoop via derden gaat, hebben zij geen idee wie hun klanten zijn. Zij hebben echter wel grip op de online activiteiten van hun socialmediakanalen. De organisatie is al een paar jaar online te vinden …

De opdrachtgever van het onderzoek is Regionaal Steunpunt Leiden (RSP Leiden). RSP Leiden is een samenwerkingsverband met zes onderwijsinstellingen en een groot aantal scholen van het voorgezet onderwijs (vo). Regionaal Steunpunt Leiden (RSP) en Bètasteunpunt Zuid-Holland (BSP-ZH) werken sinds 2016 nauw …

In deze afstudeerscriptie wordt een loyaliteitsonderzoek uitgevoerd onder de klanten van De Organisatie. In samenwerking met de opdrachtgever is de volgende probleemstelling opgesteld, die de leidraad vormt voor het gehele onderzoek. Deze luidt als volgt: “Hoe kan De Organisatie inspelen op de loyaliteit …

Influencer marketing is een trend (Emerce, 2015). Het bedrijf is een online marketingbureau dat de laatste jaren dan ook een groei doormaakt. Het klantenbestand groeit en de branches waarin de klanten zich bevinden raken steeds meer gevarieerd. Door deze groei en variatie verandert ook de wens en vraag …

Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …

Van aanleiding tot oplossing 1 Aanleiding In het kort Sinds een aantal jaren is het aantal klachten over gerechtsdeurwaarders bij de Kamer toegenomen. Uit jaarcijfers van de Kamer blijkt dat minder dan de helft van de klachten door de voorzitter wordt beoordeeld, waarvan het merendeel niet als tuchtrechtelijk …

Sinds 2011 is de werkloosheid in Nederland gestegen met 2,3%. De jeugdwerkloosheid heeft te maken gehad met een nog grotere stijging, maar liefst 4%. De regio Rijnmond heeft daarom het project ‘Aanpak jeugdwerkloosheid’ opgezet. Hierbij staan er drie doelen centraal: 1. Jongeren uit de uitkering begeleiden …

In Nederland hebben onder andere artsen, notarissen en advocaten een geheimhoudingsplicht waaraan ook een verschoningsrecht is gekoppeld op grond van artikel 218 Sv. Dit verschoningsrecht kan onder andere geëffectueerd worden in geval er bevel tot inbeslagname ex artikel 96a Sv wordt afgegeven door de …

De aanleiding van dit onderzoek is dat door het Bureau Sociale Zaken op de Nederlandse Ambassade in Ankara is geconstateerd dat er regelmatig vragen binnenkomen van klanten met betrekking tot de hardheidsclausule in het kader van de Wajong-uitkering. In het verlengde hiervan heeft dit bij het Bureau …

Een onderzoek naar de volgende hoofdvraag:" Welke verschillen of overeenkomsten in behoefte van ondersteuning en behoefte in P&O- stuurinformatie bestaan er tussen het lijnmanagement en P&O"